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4S店修车一共要花30万 不修还不行?

2018-12-26 13:25 来源: 中安在线

4S店修车一共要花30万 不修还不行?

中安在线、中安新闻客户端讯?今年11月,湖北的仇先生驾车在安徽境内高速出了车祸,车辆被拖至省城蜀山区一家4S店维修。4S店称更换零件需要30万元,仇先生准备放弃修复,将该车报废,但4S店以已下单维修为由,一定要求车主维修,无奈之下,仇先生只能求助蜀山区市场监管局,经过工作人员调解,双方终于达成协议。

今年11月14日,家住湖北十堰的仇先生驾车在沪陕高速安徽段发生交通事故,车辆被拖至蜀山区一4S店维修,因仇先生事急需先走,遂匆匆同4S店签署了事故车辆维修授权书,委托代为与车辆承保保险公司沟通协商事故车辆的后续定损和维修事宜,并签订了零部件购买协调。随后,该4S店安排人员将受损车辆进行拆卸进行技术鉴定,经过一番测算后初估零部件费用约30万元。

考虑到车辆主要零部件严重损坏,加之维修后质量难以保证,仇先生决定将车辆报废,不准备维修购买这些零部件,4S店以维修零部件已经下单为由,拒绝仇先生请求。仇先生遂拨打市场监管热线电话,寻求帮助。

接到投诉电话后,新产业园所工作人员立即详细询问了事情经过,在与该公司简要沟通后约定第二天同仇先生一起,现场进行调解。

调解中,双方围绕30万元的订购单争执不下,各执一词,不肯让步。新产业园市场监管所工作人员从讲解《消费者权益保护法》出发,动之以情,晓之以理,讲明4S店在对车辆维修鉴定中,付出了人工,消费者须承担一定的费用;仇先后签订的协议是基于车辆维修的条件下,现在维修的前提已不成立,服务单位不能违背意愿强买强卖,况且30万元的零部件未到到保险公司的认可,且车主未在合同上签字,自然不成立。经过四个小时的调解,终于使双方达成一致意见,4S店同意不再强求收取车主已订购的汽车维修零部件费用,仇先生同意支付工程费、鉴定费等费用3万元。

12月21日上午,湖北十堰仇先生赶到蜀山区市场监管局新产业园所,将一面锦旗绣着“廉明高效热情服务”的锦旗送到工作人员手中表示感谢。

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