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百万路虎新车变速箱竟漏油,4S店要用胶粘!哈市这位车主有点懵!

2018-12-25 02:59 来源: 哈尔滨交通广播925

12月21号,《零距离专案组》接到秦先生打电话反映说,今年5月,他在黑龙江尊荣亿方4S店购买了一辆路虎揽胜汽车。可是,车开了没几个月,就出现变速箱漏油的问题。

百万路虎新车变速箱竟漏油,4S店要用胶粘!哈市这位车主有点懵!

路虎车主 秦先生

这车买来才半年的时间,前一段时间来检修发现变速箱存在沙眼漏油。

按照秦先生的理解,沙眼漏油也没什么大不了的,更换变速箱也就完事了。然而,让秦先生没有想到的是,4S店给他的处理意见竟然让他怎么也无法接受。

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路虎车主 秦先生

售后给出的方式是用胶补修,我觉得用胶粘变速箱的情况我从心理是无法接受的。另外我觉得沙眼问题应该不是普通的质量问题。问题出在出厂前,应该属于瑕疵,变速箱应该是残次品。所以,我认为至少应该给我更换变速箱。

为了核实情况,我们的记者也跟随秦先生来到道里区机场路161号黑龙江尊荣亿方汽车4S店了解情况。

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黑龙江尊荣亿方汽车4S店 工作人员

秦先生要求退换变速箱,我们跟厂家协调的结果是不可能更换。厂家给我们的处理意见是用胶粘。

显然,秦先生对于4S店给出的说法并不接受。为了维护自己的权益,秦先生也将情况向管理该辖区的群力市场监督管理所进行了反映。在详细了解相关情况后,监管人员向秦先生做出了这样的答复。

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道里区市监督管理局群力市场监督管理所 工作人员

关键现在我也不确定沙眼在行业规定里算不算是严重的质量问题,达没达到三包法里的更换条件,如果能达到更换的要求,那就必须按照三包法执行。

随即,这位工作人员承诺会在一两天之内向秦先生通报事件的调查结果。为了维护自己的权益,秦先生也向律师进行了咨询。

百万路虎新车变速箱竟漏油,4S店要用胶粘!哈市这位车主有点懵!

黑龙江孟繁旭律师事务所律师 崔艳峰

根据汽车三包的国家规定,这个问题明显属于质量问题,按照消法的有关规定,应该对变速箱进行更换。如果协商不成,消费者可以到法院诉讼。

有关事件的进展,我们栏目也将继续关注。

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