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男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

2018-12-22 15:07 来源: 金水眼中的社会百态

男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

引语

相信每位客人买回来的东西都希望它们是完美无缺的,如果刚买回来就出了故障而且对方还不给更换,对客人来说这是一件很闹心的事。小编今天要介绍的就是王先生刚买了一辆新车座椅出现了问题,维修了很多次不见效果的事件。那么王先生又是怎么做的呢?最后厂家同意给他换座椅吗?就让小编来介绍一下吧。

男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

1.新车座椅一直晃

王先生刚买了一辆马自达,从买回来开始就发现车的座椅一直晃动,咯噔咯噔的响,这个时候他就感到特别烦躁。他还表示,开车的时候根本就不敢踩刹车,因为一踩刹车,靠背就跟着身体一起往前滑。再加上他本来就是一个有“怒路症”的人,看到这种情况就特别来气。

王先生表示,刚开始换了一个靠背的骨架,没有任何效果,后来对方公司又给他发了一个座椅的支架,也没有解决问题,后来全部更换,仍旧还有这种情况。这个靠椅修不好,换的话也不具备条件,他也不知道该怎么办了。他现在诉求,想要一个完整的正常的座椅。

男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

2.来到4s店

后来记者就陪同王先生来到了卖马自达品牌车的4s店,他说虽然这个车的问题也不算大,但是开起车来特别不顺心。工作人员表示,这辆车座椅的中间靠背和下面的骨架之间有缝隙,这样就导致他在刹车的时候会咯吱咯吱的响,而且它的座椅是需要手动调节的,但是固定卡口有一定的缝隙。工作人员打算再尝试着修理一下,可是他不允许,因为车是他掏钱买的,已经过去一年了,他们不能把他的车当做小白鼠一样做实验尝试。中间过程中已经换货骨架,没有任何效果,说明维修方法是不起作用的。他提出要重新更换座椅,可是厂家却说:这台车没有达到更换配件的标准。这辆车从他一开始买下就切切实实的存在着这种问题,难道王先生想要一个完整的车就这么难吗?

男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

3.新座椅发货

后来在记者的提议下这的工作人员与厂家进行了联系,没过多久厂家就通过了审核,已经给他发货了,四五天之内,顾客就会收到新的座椅,并且会免费给他安装。同时,记者也提议应当检查一下同一批次的车是否同样有这样的问题,工作人员也表示他们已经开始关注这一批车了,有什么问题也会给厂家进行反映,并且第一时间与顾客进行沟通。

男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

小编对这件事有自己的看法:

1.希望每一位顾客在挑选自己喜欢的东西的时候一定要检验商品的质量,放心后再进行购买。或者是将购买合同保存好,这样短时间内商品出现了问题,可以及时的获得帮助。不要像这位男子一样寻求了一年的帮助以后才有了满意的结果。

2.希望每一位厂家都能对自己的顾客负责任,当顾客提出商品质量有问题时,就应该及时回复,而不是一拖再拖,这样就会丢失了顾客对自家商品的信任。既然做的是服务行业,就要对顾客有最基本的服务态度,修理座椅一年以后才有了明确回复,这是对顾客的不尊重。如果长时间这样,相信这种4s店是不会发展长久的。

男子买了马自达新车,座椅一直晃曝光求助,4S店:还不够维修标准

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