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途昂
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买途昂就后悔 修车比用车时间还长

2018-12-21 10:28 来源: 汽车门

近日,汽车门网收到了来自广东省陈先生的投诉,陈先生称自己于2018年6月16日在中山市东区白沙湾长江北路326号的中山市星时代汽车销售有限公司,交付定金5万元人民币订购了一辆大众途昂汽车。

买途昂就后悔  修车比用车时间还长

2018年8月23日在正常驾驶状态下,该车突然出现自动熄火的情况,车没有前行动力,同时车显示屏提示“发动机自动启停系统故障”。当天陈先生把车开到4S店进行检查,维修人员对车辆电路进行了检测,耗时半天但得到的回复却是电路没有问题。不过检测到汽车发动机有两个缸工作不正常,说是油品的问题(一直都是使用95号汽油)。4S店工作人员口头告知车主解决办法,要车主把油箱内的油到快用完时再去重新加油。后续几天陈先生虽然按着维修人员的方法去做了,但车子在启动时还是会出现故障报警提示。

买途昂就后悔  修车比用车时间还长

买途昂就后悔  修车比用车时间还长

2018年9月5日陈先生再次将车开到4S店进行检查,4S店将车辆的两个不正常工作的缸相关配件进行了拆解,与试驾车的配件调换进行测试,同时对车的电脑系统进行升级。所有操作完成后工作人员要车主将车再开几天看看情况,结果在使用过程中车子还是会出现故障报警提示。经过多次电话沟通和实验后,工作人员排除是气缸配件的问题,随后称会将问题反馈到厂家。在此之后陈先生又到4S店维修过,不过这次4S店称前面两次维修检测车辆电脑没有问题,又怀疑是油路的问题,希望车主能把车留在4S店几日。

9月30日,车主将车留在4S店进行检查维修,期间车主未干涉车辆任何检测或维修,也不知4S店对车维修的具体情况或进程。直到11月9日,4S店给车主打电话说已经处理完毕,并且告知车主会有相关报告来证明此次问题出现的原因和最终的处理结果,可惜时至今日车主都没有看到检测和处理报告。

车主曾多次向4S店和厂家进行反馈,提出要求更换新车均被拒绝,陈先生现在要求4S店能够给予一定交通补偿和要求出示相关报告,对于陈先生的要求4S店和厂家依旧采取不回应的方式来处理。

众所周知,德国汽车厂以工艺严谨著称,大众汽车在消费者的心中一直有着不错的地位。可近期大众旗下车型频遭投诉,烧机油、漏油、异响等问题层出不穷,并且作为汽车的核心部件发动机竟然频繁出现故障报警和突然熄火的情况,存在非常大的安全隐患。而且从陈先生的投诉中可以看到,4S店和厂家多次推卸责任,处理问题态度散漫,实在是让人感到失望。

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