“授权委托书”是消费者委托他人办理业务的重要凭据，为了使自己的要求与最终的委托办理结果一致，必须在授权书上明确细节条目，才签上自己的名字。
案例回放
２００５年６月２３日，消费者王先生在某汽车销售公司定购了一辆得利卡轿车。由于当月拍牌已经结束，驾车心切的王先生与该公司的销售专员陶某签订了购车“授权委托书”，约定由陶某尽快代为上牌，并在报价单和“授权委托书”上签名。
陶某为了将车售出，购买了别人汽车报废后的一个牌照额度，以满足王先生尽快上牌的要求。但是持牌照额度重新上牌的时候，购车发票上的名字必须与牌照持有人一致，陶某为了顺利上牌，就改开了一张购车人为牌照持有人的发票，并在牌照上好后到二手车交易市场将新车连同牌照一起过户到王先生名下。
王先生得知新车已上好牌照，便如约前往该公司提车。然而，他却被告知，上牌过户过程中超支了１０００元，必须由他自己支付。王先生还发现原始发票上的购车人不是自己的名字，新车也变成了交易过户的“二手车”。在与经销商交涉无果的情况下，王先生向汽车专业办公室投诉。
消费者----经销商操作过程不知情
我当时跟销售专员都把约定的委托内容谈妥了，而且也很信任这家销售公司，所以当时签的是空白“授权委托书”，以为他们会按照我们的约定办事。但是，经销商在办理上牌过户手续时，从来没有跟我商量过，我完全不知情。
经销商陶某-----“授权委托书”是填写完整的
我在购买牌照额度上牌过户的过程中，确实没有向消费者做出说明，因为在之前签订的“授权委托书”和报价单上都写明由我代理此项业务，我想消费者既然已经签名，就表示他认可了这个事实。而且当初签定“授权委托书”时，消费者一再强调要尽快上好牌照，在明知当月拍牌已经结束的时候提出这种要求，那就应该预计到我为了满足他的要求，会选择购买额度这样一种方式。
我当初给消费者签字的“授权委托书”绝对是填写完整的，如果是空白文本，消费者怎么可能会签名呢？他可能是因为当时没有注意看委托内容吧。
调解结果
汽车专业办公室的刘金宝科长接到消费者投诉后，立即致电该汽车销售公司了解情况。
经过他的反复调解，争议双方达成了谅解。最终协议上牌过程中遗留的１０００元尾款双方各承担一半，今后，若由于牌照造成任何问题，责任由销售方承担。双方于８月初一起到汽车专业办公室签署了“调解结果认定书”。
在签署“调解结果认定书”当日，记者看到，经销商带来的“授权委托书”上，清楚地填写着委托陶某代理消费者与“车管所、二手车交易市场”的业务往来，而报价单上也在空白处添加了“上海牌：先上牌后过户”的条目。两份文件均有消费者亲笔签名，双方并未签署其他任何合同文件。�
专业办公室说法
消保委汽车专业办公室刘金宝：这起纠纷说穿了，交易双方均有过错，这也是能够达成谅解的主要原因之一。
经销商的过失在于，在办理购买牌照额度，先上牌后过户的业务时，没有及时跟消费者沟通，实际上侵犯了消费者的知情权。而消费者的过失则在于模糊授权，事先没有明确界定委托经销商代理的具体业务内容，就轻易地在合同或者具有与合同相同功效的其他文本上签名。所以，造成了现在根本无法辨别，究竟“授权委托书”约定的内容是签名之前就填写好的，还是事后由经销商补写的。
消费者凡是涉及自身利益的交易，一定要签署正式的文本合同；签约的时候要谨慎，确定双方约定的内容真实全面，明确各自的权利义务和责任；不要轻易在合约上签名，尤其是空白的合同。
在这个案例中，争议产生后，纠纷双方能够理智地坐到一起，共同寻求解决之路，值得广大消费者学习借鉴。向汽车专业办公室投诉的最终目的是解决纠纷，尽量将双方的损失降到最低。所以争议双方，尤其是认为自己的权利受到了侵害，而觉得十分委屈的消费者，一定要保持冷静和理性。
最近有的消费者投诉时，情绪比较激动，提出的补偿条件也比较苛刻，导致本来很简单的一件事情，闹到最后无法收拾，这是万万不可取的。要知道，冲动往往只会坏事，纠纷解决不了，遭受损失的还是消费者自己。
汽车专业办公室专家陶巍：产生这起纠纷的原因，归根结底只有一个，就是消费者没有足够的自我保护意识，法制观念比较淡薄。
如果经销商事先给他签的“授权委托书”真的是空白文本，那他根本就不应该签字。在任何场合，名字都是不能随便签的，一旦签了名，就要承担相应的责任。万一签了名之后，对方写上使消费者利益受损的条目怎么办？所以说，在约定的内容没有填写清楚的时候，消费者万万不可贸然签名，以免造成麻烦和损失。
如果委托书是事先填好的，消费者自己没有看清楚，那也只能怪他自己太过疏忽大意。
当然，经销商也不是完全没有过错，他没有及时告知消费者购买牌照额度先上牌后过户的情况，事实上侵犯了消费者的知情权。
交易双方最后通过汽车专业办公室的调解达成了谅解，这是很明智的做法。因为如果调解不成，要通过法律手段来解决的话，就比较麻烦。毕竟委托书上的填充内容究竟是事先填好还是事后补充的，基本没有办法判断。取证难，维权就更会难上加难。
律师点评：汇业律师事务所吴冬律师
消费者认为自己的车子变成了“二手车”，心里很不舒服，实际上是他多虑了。是新车还是二手车，不是根据是否到二手车交易市场交易而判断的，而是要看车子的里程数和维修保养记录。
在这个案例中，经销商为了顺利上牌，开具名称为额度持有人的发票，这个行为违反了《消费者权益保护法》第２１条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具购货凭证或者服务单据。这里的购货凭证包括发票，经销商应当向消费者开具与实际购车人名称一致的发票。