随着汽车保有量的日益增加，汽车维修产业快速发展，相关投诉也在不断增加。2004年上海汽车维修管理处接到投诉量比上年同期增长3倍多。
     据了解，目前上海汽修消费者有维权意识，但一部分消费者缺乏维权证据的保全措施。为此，市汽修处专业人员提醒消费者，为减少不必要的争议和麻烦，修车前双方最好签订一份书面合同；最好选择本品牌车辆的特约维修站，即使到综合维修厂家，也要认清维修资质。此外，如果维修厂检测出报修之外的故障，需要进行其他项目维修，必须事先取得车主的确认。如果汽车有明显的质量问题，要查看是否在质保范围。

    为避免纠纷，在维修过程中更换的零件，最好收回并保留所有维修纪录凭证和文件。一旦维修项目在保修期内发生争议，这些材料、资料都是有效维权的最好证据。修车后，发现病症并没有解决，应尽快与维修厂联系，不要轻易更换厂家。一旦觉得价格不合理，立即拨打上海市汽车维修管理处投诉电话：64030976，也可通过来信或在《上海交通网》进行维权活动。

    汽修市场，需长效监管

    上海市汽车维修管理处负责人表示，上海的汽车维修企业由于经营状况变化较快，资质变更也很频繁，要保证维修监督管理体系有效运作，需加大监管力度和长效管理。

据了解，针对以上情况，汽车维修管理部门将在3月15日到5月31日期间，对本市车辆维修业户开展监督检查行动。为了弘扬维修企业诚信风气，此次检查将根据企业诚信度和守法经营情况，试行分类检查监管：凡荣获上海市汽车维修行业诚信服务星级单位的守法经营、信誉良好的维修企业只需进行资质核查；已取得规范服务达标的维修业户以资质检查为主，实地检查为辅；而对2004年中有违法记录、信誉比较差，又未取得规范服务达标的维修业户，除了资质检查外，还将重点实地检查。此次检查结果，还将归入行业管理部门设立的企业信誉档案之中。