12月15日，上汽自主中高端新车荣威750在湖南首次公开亮相，其浓浓的英伦气质为湖南车友带来了一道深蕴内涵的亮丽风景。19日，上汽汽车制造有限公司市场传播及公共关系部总监黄华琼来到了长沙做短暂停留，长沙晚报记者就消费者关心的一些问题采访了黄总。

上汽汽车制造有限公司市场传播及公共关系部总监黄华琼

　　高起点打造自主品牌

　　记者：请问您怎样看待我国自主品牌的现状？

　　黄总：中国汽车消费市场持续增长，并已发展为世界第二大市场。巨大的市场潜力及可持续的低成本优势吸引国际各大汽车集团先后进入中国市场，并将其制造重心转移到中国，全球汽车工业的技术及研发能力也逐渐向中国转移。这一切都为中国自主发展国际品牌创造了条件与机遇。

　　记者：上汽为什么选择从中高端车型入手？

　　黄总：中高端轿车市场是集中考验企业综合实力与竞争力、且含金量最大的市场领域，在此领域的突破，是任何一家汽车真正走向强大所必须跨越的一步。对于上汽来说，成为国内领先的，具有核心竞争能力和国际经营能力的大型汽车集团是上汽的“十一五”发展目标，高起点打造具有国际竞争力的自主品牌是我们的使命，因此，我们必须从中高端细分市场起步，实现高起点、国际化、跨越式的发展道路。

　　上汽是国内综合实力最强的汽车企业。经过20年的合资，上汽在人才、研发、生产制造和质量管理、营销服务等方面都积累了丰富的资源和经验。良好的财务状况也为上汽发展自主品牌提供了资金支持。上汽集团目前已形成了60多家零部件合资企业，其中10家外方是世界500强；部分优势产品开始批量进入世界汽车大集团的OEM市场；上汽在零部件上已经具备同步开发能力。

　　记者：为振兴我国民族汽车工业，上汽会做出怎样的努力？

　　黄总：上汽早在今年4月就有了明确的“定位”，即创造性地整合国际国内优势资源，高起点打造中国人拥有的汽车国际品牌。我们的发展思路是：整合资源优势，走差异化发展道路。所谓差异化，是指跨越自主发展简单模仿的初级阶段，运用具有世界一流水平的自有知识产权，直接发展中高端产品。主要表现在两个方面，即首先在现有的产品平台基础上，通过集成开发和二次创新，运用与世界同步的最新技术，以低成本在短时间内把技术转化为商业化产品；同时在新能源开发等前沿技术领域有进一步的超越。

　　将打造国际一流汽车研发中心

　　记者：荣威品牌的市场预热非常成功，以致出现了荣威750未上市先热销的现象。作为上汽的市场和公关总监，您认为你们是怎样做到的？这一定与您的市场策略有关吧？

　　黄总：这当然不是我的功劳，而是我们这个堪称国内梦幻组合的强大的团队共同努力的结果。我们的团队主要由来自上海大众和上海通用的业界精英构成，这些人丰富的行业经验与卓越的专业智识将是我们在国际汽车舞台上博得一席之地的重要资本之一。

　　上汽集团不仅从上海大众和上海通用抽调了精兵强将，还在全球汽车界广纳高手。如我们的总经理王晓秋在上海大众工作过14年，2002年出任上海皮尔博格有色零部件有限公司中方总经理。副总经理王骏曾主持建设了上海大众汽车一厂、四厂、发动机三厂。

　　上汽汽车工程院首席工程师，上汽汽车欧洲研发中心总经理林德瑞是全球知名的汽车设计专家，曾就职于罗孚集团、莲花集团和MG罗孚集团，林德瑞最突出的杰作是一手打造出罗孚75的全新底盘概念，莲花两款声名卓著的跑车M250与EliseS2均出自其手。我们还网罗了多位跨国公司高手。这种团队阵容不要说在国内，即使放在国际上，也堪称豪华。这种网络人才的大手笔也显示了我们“打造中国汽车领导品牌”的决心。

　　记者：上汽在研发方面有什么举措？

　　黄总：我们设在上海安亭的中国研发中心总投资约18亿元人民币，占地约50万平方米。一期工程预计2007年年底竣工。近期目标建立起超过1000人的工程技术人员队伍，最终将吸纳4000名工程技术人员。到2015年建成国际一流的汽车研发中心。　同时设在英格兰沃里克郡的上汽汽车海外(欧洲)研发中心(Ricardo2010)已运作1年多。由来自原MGRover的150多位成建制的汽车整车及动力总成研发工程师组成了这个中心的第一批核心研发团队。这些人平均的从业经验达到20年。

　　以“尊荣体验”服务取胜

　　记者：请问上汽下一步还将推出什么样的产品计划？

　　黄总：未来五年内，除了今年年底已经上市的中高级轿车荣威750外，从2007年到2010年不到4年时间里，还将推出RV车、中级车、紧凑型车等5个平台超过30款车型，混合动力车也将在其间推出，从而形成与国际汽车技术发展趋势相同步的、价格从6.5万至30万、覆盖主流乘用车领域各个细分市场的宽系列产品线布局。我们明年就将推出一款新车，是一款低于蓉威750的中级车。

　　记者：现在汽车厂家都非常强调服务，大家都希望在服务方面做出自己的特色。请问上汽在服务方面会有哪些特别的做法？

　　黄总：我们的新车还没上市，服务品牌就率先发布。“SAICMOTORExperience尊荣体验”从字面上来看崇尚一种顾客体验式的服务战略，即通过细致入微的服务，让用户体验到上汽服务的完美。“尊荣”二字表达着上汽以带给客户前所未有的尊崇体验为追求，以为客户提供尊贵体验为荣耀的服务之旨。尊荣体验的背后是上汽荣威6Cfor1C的服务理念，即通过“降低用车成本、提供书信服务、广泛沟通、便捷化服务、质量为先、诚信为本”这6方面的承诺满足客户和车辆的需求。作为尊贵的英伦血统中高档轿车的专属服务品牌，上汽“尊荣体验”服务品牌不只是一种提升所有客户满意度，创造前所未有尊贵享受的愿景，更是依靠一系列其他服务品牌所不具备的实实在在的差异化服务来支撑的。我们将带来四大差异化服务：即修补漆终身保修承诺，晨曦预约接车服务，维修进度及质量承诺，进店车辆12项常规、8项深化行驶/安全性检查。