寒冬刚至，上海大众的关爱活动就已火热开展，为用户带来了一份浓浓的暖意。12月2日至17日，上海大众在全国范围内推出了以“燃情暖冬·爱心专场”为主题的免费检测活动，只要是上海大众汽车用户（不包括营运车辆），不分车型、不分地区，均可在上海大众遍及全国的556家特许经销商/特约维修站免费享受包括冷却系统、助力转向系统、制动系统等在内的12项专业检测。至此，上海大众2006年的四季关爱活动也画上了一个圆满的句号。 　

　　事实上，在上海大众，为用户提供应季车辆免费检测已经有5年历史。2005年，上海大众营销服务品牌“TECHCAR大众关爱”正式推出以后，四季关爱活动更成为其中一个重要组成部分。在这一服务品牌的指导下，上海大众联手各地经销商策划了不同主题的四季关爱活动，走出维修站，真正把专业服务和真诚微笑送到客户身边。“喜悦春光”、“怡情夏日”、“缤纷假日”以及刚刚落幕的“燃情暖冬”，一系列的爱心专场关爱活动体贴周到地为车主提供了各种应季的车辆免费检测，以人为本的服务理念尽显其中，受到了上海大众车主的一致好评。 　　

　　对于上海大众来说，体贴入微的四季关爱活动的广泛展开，正是其“TECHCARE大众关爱”全新服务品牌“用心更专业”这一理念的一个注解。作为国内首个坚持标准化、人性化服务的大服务品牌，“TECHCARE大众关爱”的主旨就是要把服务理念由“用户在我身边”转为“我在用户身边”，真正体现对用户无所不在的关爱。用上海大众销售与市场执行经理叶永明的话来说，“就是要从对车的关注，提升为主动对人与车的服务。最终，服务也要成为上海大众的重要品牌。”四季关爱，正是上海大众提供的主动式服务之一。 　

　　配合服务理念的这种积极转变，除了四季关爱之外，上海大众还举办了各种内容丰富的关爱服务活动。比如广泛开展的“周末关爱”服务活动，经销商们纷纷走出展厅和维修站，走进大型超市停车场、广场、社区停车场等地，将各种服务近距离地送到消费者身边；再比如结合黄金周期间的自驾游热潮而举办的假日关爱活动，贴心地为车主们提供各项远行安全系统免费检测活动，等等，点点滴滴的人文关爱尽显其中。 　

　　“真情所在，人心翕附”。对于企业来说，有时候，只是一个细微之处的付出，却能赢得一个大市场，因为正是这些细微之处最真实地折射出了企业的经营理念。没有轰轰烈烈的造势，没有哗众取宠的噱头，在一系列贴近用户的活动中，上海大众售后服务的“修心之旅”踏踏实实地走过了2006年。而无论是在市场销量上的稳步上升，还是在行业服务质量满意度调研评选中的一再夺冠，2006年中国汽车市场上的上海大众表明，随着中国汽车消费市场的日益成熟，服务的后发之力正在日渐彰显。