“3·15”是消费者权益保护日,它是个被社会、商家和消费者共同重视的日子。在这一天里,一些平日不被理睬的小问题变成了大问题,一些平常解决起来困难重重的问题也变得不那么难了。因为有了“3·15”的出现,商家为消费者办了更多的“实”事。
“3·15”是消费者们共同被“保护”的日子,无论您消费的金额多与少,都在这一天被“保护”着。越昂贵的商品,得到的保护就应该相对更多,然而随着商品价格的上升,质量信誉和服务水平的保障反而呈现一种下降的趋势。
拿在酒店用餐为例,档次高也好低也好,来消费的人可以因为上菜速度慢等诸多理由轻而易举地说“服务员,退了!”这就是服务,是消费者的权利。再比如买一件衣服或买一件家用电器,商家往往强调包退、包换、保修等口号,以此来提高自身的可信程度,这反倒成了商家用来促销的手段。原因在哪儿呢?因为吃、穿、用与我们的生活紧密相关,所以被重视的程度就高。因为关系密切,所以标准就高,这无可厚非!
那么,汽车呢?在汽车逐渐趋于家用化的现如今,拥有汽车的人明天就比今天多,今天就比昨天多,汽车已不仅仅是交通工具,也不再只是马路上跑的代步机器,它与生活同样紧密相关,它是朋友、是品位、甚至是一种热爱!我们不能再说它离自己很遥远。汽车和吃穿用应该站在同一高度上。汽车消费者这些可爱的人们,应该得到像“吃一道菜一般的重视”,那样才会有更多的人勇敢地购买汽车,这种勇敢需要建立在汽车市场真正成熟、稳定的基础上,如何成熟稳定?———靠商家!只有把质量、信誉、服务三者真真正正放在同一高度、放在首位,并长此以往,汽车市场才能平稳地向前、向上发展!
我们期待汽车这个生机勃勃、潜力多多的市场,成为消费者能够真正信赖的市场。愿一年365天都是消费者心中的“3·15”。(岳阳)