2005年度最佳CRM（客户关系管理）颁奖典礼于2005年3月31日在上海国际会议中心举行。上海大众夺得了中国最佳汽车CRM实施企业大奖。这是继获得2004年度中国最佳汽车CRM实施企业之后，上海大众再次获得这一重要奖项。

　　CRM实施奖项评选致力于推动并表扬企业在CRM实施中的成就，是CRM社团中被广泛认同的奖项。2005年度最佳CRM实施奖项评选历时6个月，由40多位来自世界各地及中国、代表不同行业和领域的CRM专家组成的评审团依据由GCCRM及其全球顾问和合伙人合作开发的涵盖客户、策略、人员、流程和技术五大范畴并再细分成18个度量标准组成CRM评估方法，经过了7轮层层筛选，评选出最终获奖名单。