陈志鑫囊括“中国汽车领导公益形象”、“十大汽车风云人物”称号

　　新浪汽车讯 首届“中国汽车品牌消费者满意度调查”于今年的3.15消费者权益保护日正式揭晓，

　　上海大众获“2005中国汽车品牌最佳管理奖”、“中国十佳汽车企业形象奖”同时作为上海大众变革时期领军人物，上海大众总经理陈志鑫先生也因其务实、开拓的精神获“中国汽车领导公益形象大奖”、“十大汽车风云人物”两项称号。另外，上海大众PASSAT领驭再次力挫群雄夺得2005中国顾客最满意的中高级轿车称号。

　　在这场基于消费者和专家的全面评活动中，上海大众斩获颇丰，产品与服务双双得到肯定。

　　从去年10月开始的“中国汽车品牌顾客满意度调查活动”，以“我买车、我评选”为口号，真正站在消费者利益角度，衡量上市车辆品质与服务。

　　有别于其它各种形式的调查，本次活动有着鲜明的特点：全国范围、数百万份调查问卷、上百名专家、汽车专业媒体和消费者代表所组成的评审组，历时半年的全国各个厂家、经销商、维修站的实地走访，为它奠定了坚实的民意基础，消费者和业界专家一起做出的选择，可以说是厂家服务精神和消费者满意度的真实反映。

　　作为中国最早的汽车合资企业之一， 20多年来上海大众以可靠的品质，先进的研发能力，尤其是完善的销售服务网络及维修体系，使中国消费者达成了“走遍天下都不怕”的共识。

　　早在上海桑塔纳轿车开始生产起，上海大众已经着手建立自己的售后服务体系。目前,已形成了国内分布最广、布点最密的轿车售后服务体系，南至三亚，北至漠河，东至佳木斯，西至喀什的特约维修站，通过高超的技术、优质的服务、合理的价格和严格的管理为上海大众的轿车用户提供后顾无忧的一流服务。

　　2005年，随着国内市场的变化和消费者需求的转变，上海大众的服务理念也进一步深化。在坚持既有的优质产品与服务的基础上，上海大众整合企业上下游资源，打破传统售后服务理念，针对消费者买车、用车、换车全过程推出了精心打造的“Techcare 大众关爱”大服务品牌，以主动心、可靠心、细致心给消费者提供360°全方位关怀。服务增值带来的吸引力，使上海大众的市场表现节节高涨。今年2月份，上海大众更是重新夺回了销售的冠军宝座。

　　这一切，作为上海大众变革期的领军人物陈志鑫先生功不可没。

　　2002年，陈志鑫出任上海大众总经理。这位上海大众转型期中的领军人物，直面挑战、积极应对。三年来，他以务实、开拓的精神一直致力于提高企业的运作效率，培育企业自主开发能力，推动企业营销模式的转变，为上海大众可持续发展奠定了坚实的基础。

　　2005年，面对国内汽车市场宏观环境转变的挑战，他带领上海大众成功地实现了战略转型。更加灵活的营销策略、关注直销决不压货的大胆魄力、Techcare大服务品牌的推出，这些都在上海大众的发展史上烙下深深的印记。而年底领驭的成功上市，更是标志着上海大众的变化受到消费者和业内人士广泛认可，上海大众也开始了新一轮的发展历程。

　　另据介绍，今年上海大众各产品品牌均会有市场针对性措施推出，“Techcare大众关爱”服务也将进一步深化。上海大众SKODA项目也已全面启动，新POLO蓄势待发，服务消费者、满足消费者需要的企业宗旨将继续发扬光大，2006年上海大众将迎来提升发展年。