爱车出险了,该怎么办?对第一次遇险的人来说,这是既不愿看到又不能不知道的问题。成都目前惟一拥有中保、太平洋、平安三大保险公司拆检中心的置信精典汽车的车险专家张国川,就此接受了本报记者的专访。
出险应报警
车主应将保险卡与行驶证随身携带,保险卡上有投保保险公司的名称、报案电话等,一旦遇险可及时联系。如有路损(物损)、人伤、或车损较为严重及双车或多车事故,车主都应在通知保险公司后第一时间报告交警,否则车主在现场等待的时间就有可能更长,甚至保险公司可能拒赔。通常,针对应报交警的车辆事故,保险公司也会提醒客户与当地交警报案。
拖车须谨慎
车辆遇险报案后,保险公司接案人员会告知客户是否需要定损员到现场,如需到现场,则不能破坏现场和擅自将车移走;某些特殊情况,车主在征得保险公司同意、可进行多方位拍照后通知施救单位将车移走;如车辆被扣交警队,则需进行路损或其他损失赔偿,解决完其他事宜,拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。
修车看信誉
车主在考虑修车时,一定要选择品牌和信誉度高的维修企业。因为只有专业4S站的配件和维修质量标准,才能使你的利益得到最好的保障。同时,维修企业与保险公司是否有良好的合作关系,也是简便理赔手续的必要因素。车辆修复完毕后,车主应进行试车检验,制动、转向、声响、外表、密封、灯光、排放等应是重点检查项。此外,还要检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换,并务必向承修单位索要质量保修卡。 |