东风雪铁龙近日启动“质量预防行动”，以“降低鼓风机运行时可能会出现的噪音”以及“少量车辆的空调鼓风机出现偏差，鼓风机运行一段时间后可能会出现噪音”为由对部分富康轿车进行检查。行动涉及05年8月至12月份生产的少部分车辆，主要内容为更换“出现偏差”的空调系统鼓风机。

　　空调风机偏差，启动“质量预防行动”

　　在05年8月至12月份中生产、销售的富康轿车使用了两个牌子的鼓风机，其中需要更换的是VALEO品牌中部分批次的产品。在富康轿车的空调控制面板上，最右侧旋钮的人形标示如果朝右则可初步断定该车空调系统使用了VALEO品牌鼓风机，而是否更换则需查验鼓风机的机体标示，由于此步骤需要拆下副驾驶前面板，所以在此期间（05年8-12月）购车的车主需要到维修站进行检查。用以替换的鼓风机和需要更换的鼓风机的主要区别是线圈不同。

右侧旋钮的人形标示朝右（VALEO）

右侧旋钮的人形标示朝左

　　做法态度积极，叫法回避“召回”一词

　　东风雪铁龙认为这批需要更换的空调鼓风机在长时间使用后会出现噪音过大现象，影响空调系统运转时的车内舒适度，所以需要检查空调鼓风机，对已经出现或可能出现噪音的鼓风机进行更换。厂家在发现问题后及时采取措施的做法是非常积极、对消费者非常负责的。

　　但此次行动并未大范围公开，而且一部分富康车主不只出现鼓风机噪音过大的问题，还出现保险经常熔断的情况（驾驶室保险盒内 2# 熔断器为空调系统继电器提供保护），维修人员也提到原来的风机在突然开大风量时容易引起保险销毁。看来，东风雪铁龙的“质量预防行动”或许并不只是为了“减少噪音”这么简单。

需要更换的VALEO鼓风机   

　　维修站在接受相关咨询时，建议车主“立即到维修站检查或等到例行保养时进行检查都可以”且“只有车辆的VIN码在厂家提供的VIN码范围内才可以免费更换鼓风机”，并强调了这是一次“质量预防行动”——从厂家到维修站都回避了“召回”一词。

　　车辆召回相关信息：

　　汽车召回是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。

　　由于东风雪铁龙这次更换部分空调鼓风机的目的和原因分别是“为了降低鼓风机运行时可能会出现的噪音”以及“少量车辆的空调鼓风机出现偏差，鼓风机运行一段时间后可能会出现噪音”，并不涉及“引起人身伤害、财产损失的缺陷”。

　　建立在“减小噪音”上的更换鼓风机的起因避免了整个事件陷入召回过程，而事件的起因是否牵扯到“经常造成空调线路的保险烧毁”还有待进一步证实。

　　VALEO鼓风机相关信息：

　　需要更换的鼓风机制造商为法雷奥集团。法雷奥集团的业务涉及了为世界主要汽车厂提供配套产品。

　　法雷奥在中国湖北设立有“法雷奥汽车空调湖北有限公司”，主要客户包括：一汽－大众（捷达空调总成、宝来、高尔夫空调总成），神龙公司（富康、爱丽舍、毕加索、赛纳空调总成及冷凝器），上汽奇瑞（风云、旗云、东方之子空调全系统），南京依维柯（依维柯暖风及送风系统，都灵V空调全系统）等。