上海消费者权益保护委员会汽车专业办公室经过一年多的筹备工作,6月16日终于挂牌成立。其作为全国第一家专门处理解决汽车纠纷的机构,从筹备到开展工作都得到了有关政府职能部门、汽车专家、汽车制造商和经销商的大力支持。
筹建工作历时一年
2005年4月 上海消费者权益保护委员会提案成立汽车专业办公室。上海消保委汽车专业办公室确立以后将有两处办公地点,一为闵行消保委,地址是闵行区莘潭路435号莘松市场4楼; 二为市区办事处,地址是上海市绍兴路54号西楼。办公地点的确立,标志着历时一年多的筹备工作正式步入正轨。在此之前,汽车专业媒体和有关职能部门、专家以及汽车厂商、经销商都保持联系,不断交流沟通,探讨各个细节,历时一年多。到2005年4月,汽车专业办公室的成立筹备工作已经有了实质性的进展。
核定网络成员名单
2005年5月
汽车专业办公室进行网络成员单位认定工作结束。网络成员核定程序是:由个体单位向汽车专业办公室提出成为网络成员单位的申请,经过汽车专业办公室筹备小组审批通过,并由申请单位负责人签字核实,然后才能成为汽车专业办公室的网络成员单位。
网络成员单位主要有四部分组成,分别为汽车制造商、汽车销售商、相关职能部门和媒体支持单位。首批汽车制造商网络成员单位包括了国内知名的汽车制造商,比如上海大众、上海通用、长安福特、一汽马自达等。首批汽车销售商网络成员单位的阵容包括上海知名的汽车销售集团,如永达汽车、冠松汽车、和平汽车、宝钢汽车等等,他们都在汽车销售市场上占有举足轻重的地位。几乎是与汽车有关系的职能部门都参与了汽车专业办公室,比如上海质量技术监督局和上海汽车检测中心,总计成员单位约10家,上海汽车专业媒体和各大主流媒体提供支持。
代表会议确立工作重心
2005年5月24日
汽车专业办公室专家代表座谈会召开。专家组经过此次讨论最终确定成员。汽车专业办公室的汽车专家成员组成阵容强大,从汽车制造到汽车维修,都有对应的专家进行解答。专家组确定后,专家针对汽车办公室成立以后的工作范围和工作重点各抒己见,群策群力,确立了基本框架。
6月2日 举行汽车制造商和销售商网络成员单位举行代表会议。这次会议确定了汽车专业办公室成立的时间,专家和网络成员单位进一步讨论了以后的工作重心和如何具体开展工作的细则。经过这次会议,汽车专业办公室的工作重心和范围更加明确化,由原来解决投诉个案的思想转移到如何减少投诉行为;制造商、销售商和消费者如何能切实维护各自的利益;汽车专业办公室将如何发挥平台作用,做到公平公正等等。
汽车专业办挂牌成立
2005年6月16日 上海消费者权益保护委员会汽车专业办公室挂牌成立。这是国内首家专门解决汽车纠纷和投诉的机构,终结了国内此类投诉缺乏专门机构的历史,缓解了汽车消费者投诉难的现状。这是市消保委继成立家电专业办公室后的第七个专业办公室,符合地方性汽车经济发展的需要。
同日,为了方便市区消费者的投诉,上海消费者权益保护委员会汽车专业办公室市区办事处宣布成立。