新车出现色差茫茫诉讼路何时是尽头

   2002年7月，戴谨鸿在天津港保税区捷拓国际贸易公司购买了一辆白色宝来轿车。行驶一段时间后，在阳光照射下，他发现该车尾部和右后门处的漆与其他处的不同，且特别明显。戴先生立即找到经销商，对方开始并不承认，经反复交涉后，才同意返还20万元的购车款。随后，戴先生就将天津港保税区捷拓国际贸易公司告上了法庭，认为该公司故意欺骗，要求双倍赔偿。

戴先生说，该车已经天津市公安局刑事科学研究所和公安部有关单位鉴定，证实确实存在重新喷漆现象，且所喷漆与出厂漆为同一型号。石琪（天津市公安局刑事科学研究所工程师）告诉记者，他们分别从该车右前门、右后门及维修部取来漆样进行检验，发现前后门的主要成分相同，均为原厂漆，只是右后门多喷了两层漆。而且该宝来车不可能是由消费者自己喷的漆。

“鉴定报告已经证明这辆宝来车在厂里已经过了二次喷漆，根据法律规定，只要是经销商故意隐瞒，不论该车是否有质量问题，均已构成了欺诈。但是这个案子已经拖了15个月，庭审也有近10次了，但到现在我仍然没有接到判决结果。”戴先生无奈地说。

据了解，法院受理此案后，被告经销商已递交答辩状称，该辆宝来汽车为合格产品，即使存在重新喷漆现象，也并不影响该车的正常使用，不能证明其存在质量问题，更不能证明是经销商所为，被告不但不需双倍赔偿，戴先生要求退还车款的要求也是无理的。为此，经销商反诉要求解除上述协商，要求戴先生交还20万元。

经多次庭审后，法院为查清事实，将汽车生产商一汽大众公司，追加为该案“第三人”，共同参与诉讼。而一汽大众公司更是提出该案涉及众多生产流程等商业秘密，要求进行不公开审理，其代理律师表示，该车进行二次喷漆，只是汽车出厂前，公司对产品部分“不足之处”进行的“技术处理”，且在处理后已达到合格要求，二次喷漆恰恰是该公司“重视产品质量的表现”。且汽车属大宗商品，仅因一个细小部件就动辄索赔20余万元，也明显与民法的公平原则不符。

私人汽车距离双倍赔偿还有多远

陈健（天津市渤海律师事务所律师）曾经代理过多起汽车纠纷官司。陈律师说，从他承办的汽车纠纷案件来看，法院判案大都回避使用“消法”。但“消法”第四十九条已经明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的一倍。为什么法院要回避呢？

陈律师认为，类似“汽车和商品房一样，都是标的相当大的商品，一旦因经销商的欺诈行为，判其以双倍价格赔偿消费者的话，小则可能会使企业元气大伤，大则可能会使企业破产。企业不景气，国家的经济靠谁带动？”这样的观点还在作祟。其实消费者是一个庞大的群体，只是他们总是以个体出现，从而矛盾地成为弱势群体，我们不应该忽视消费者的利益。只有消费者进行消费才能推动经济的增长，而消费者只有在得到法律保护的时候才能放心消费，特别是对于汽车这类高价商品，没有法律的保护，消费者是不敢轻易购买的。

消费者期盼“三包”规定尽快出台

路华忠（天津市消协秘书长）说，今年以来，天津市汽车纠纷案件处于上升趋势，问题主要体现在三点：一是外观出现色差。二是发动机部分出现问题。三是新车动平衡出现问题，出现跑偏现象。