记者从汽车专业办公室专家刘金宝处得到统计数据，市消保委汽车专业办公室自２００５年６月１６日成立以来，到１２月２１日止，共接受来电咨询５０余次，受理汽车消费投诉９３件，已办结９２件，办结率为９８．９２％。其中不予受理的５件，占总投诉量的５．３７％；调解不成１４件，占总投诉量的１５．０５％；成功率为８４．９５％。
    前往投诉的消费者范围非常广泛，涉及松江、嘉定、闸北、浦东、普陀、宝山、徐汇、南汇、闵行等本市的９个区和浙江的湖州市。涉及投诉的商家包括４７家汽车销售公司、１２家汽车维修公司、５家汽车美容公司和２家保险公司。

投诉反映的主要问题：
    ◆合同履约问题。主要涉及定金支付、上外地牌照、提供移动证、普通车改装冒充豪华型等问题。汽车专业办公室共受理此类投诉２５件，占投诉总量的２６．８８％。
    ◆产品质量问题。主要是新车的质量问题如发动机渗油、支架断裂、变速箱损坏、新车有瑕疵、空调不制冷等，共受理此类投诉４０件，占投诉总量的４３．０１％。
    ◆维修质量问题。主要是配件缺少，维修技术人员素质差等问题。此类投诉共有９件，占投诉总量的９．６７％。
    ◆价格和售后服务问题。此类投诉共１２件，占投诉总量的１５％；其他还有６件涉及车辆保险的投诉。涉及的主要问题是价格与实价不符、优惠承诺不兑现、玻璃贴膜起泡、擅自用车致使车辆损坏等。
    ◆二手车交易问题。受理此类投诉１件，主要是签订合同不规范，无法上牌只好退车。