据资料显示：“２００４年，个人购车量首次占全国汽车销售总额的５１％，与此相对应的汽车投诉量也比２００３年上升了３１．６％，位居商品类投诉增幅的第二位。”
 
随着消费者买车欲望的日益增加，随之而来的就是在购车过程中出现的各种各样的“猫腻”。有时，由于消费者购车心切，加之维护自身利益意识淡薄，往往被部分不良商家的一些招式所左右，就算明枪易躲，但仍摆脱不了来自暗箭的伤害。由于汽车属于高价值、高安全性的商品，消费者一旦陷入争议纠纷的境地，极易导致消费者人身、财产损害。通常，这种纠纷的发生贯穿于购车以及购车后的不同阶段，通过调查，消费者在购车过程中容易引发的消费纠纷主要集中在以下几个环节中。
【把好购车第一关】

销售合同买过车的人都知道，目前汽车消费市场上的消费误区太多了。而究其根本，还是销售合同上没有就各方的权利义务进行详细的规范所造成的。通常购车合同是由销售商提供的格式合同，内容非常简单，对双方权利义务的约定也不明确，且制约销售商的条款基本不存在。一旦发生纠纷，消费者很难依据合同，追究销售商和厂家的法律责任。所以，消费者一定要在购车合同上争取自己的权利，把握好头一关。

【明白透明第二关】
 服务费
 随着汽车市场竞争的激烈，汽车价格变得越来越明确透明，而为了保证一定的利润，有些商家往往采取多收保险费、上牌费等服务性费用“堤内损失堤外补”，以此来欺骗外行的消费者。因此，常有一些消费者反映，对服务费的收取搞不清楚。其实，在服务费上，消费者可以要求经销商写清楚明确，对照每一笔详细的收费项目来缴纳应该缴纳的费用。这样的话，您就不必再为服务费是一笔算不清的糊涂账而担忧了。

【明确告知第三关】
缺陷车
经常有消费者遇到这样的情况，本来购买的是一辆新车，但却在不久后发现各种各样的问题，这时，消费者极有可能购买了缺陷车。针对这种明知车辆有瑕疵却故意隐瞒、明知是试乘试驾车，却把路码表拔掉以新车的价格售出的情况，消费者有权要求退车并给予赔偿。因为在这种情况下，商家违背了告知义务，但如果经销商已经履行了告知义务，同时消费者也接受的情况下，购车后车子出现故障时，经销商不负责任。
【必须索要第四关】
进口车中文说明

法律规定，厂家必须提供中文说明书。但是在汽车销售过程中，一些产品由于数量很少，特别是一些进口车，往往不附有中文说明书。虽然提供英文说明书的卖方必须在事先得到买方的认可，但是，在使用中一旦出现质量问题，很有可能会因为没有中文说明书而产生翻译上的歧义，很难维护消费者的权益。所以，对于购买进口车的消费者来说，索要中文说明书是非常有必要的。

【系统了解第五关】
交车环节
   
在我国目前的购车族当中，绝大部分是属于首次购车。由于消费者是外行，在交车过程中，很难对汽车的质量和应接受的文件有系统的把握和了解。而经销商也往往会由于一时疏忽等原因而有所遗漏，更何况，有些涉及到文件交接的手续，如没有详细的签收单作为凭证，容易出现经销商和消费者相互扯皮的情况。所以，在交车过程中，消费者也不应该掉以轻心，要做到谨慎才行。