2006年5月9日
消费者贺先生投诉反映：
    他于2003年12月26日在上海某经销商购买了一辆品牌轿车，使用两个月后就连续出现不同问题。先是ABS总泵有问题，换了新泵后车子刹车开始变软，经过多次维修却没有明显改观；接着发动机开始抖动，经过多次调试都没有结果；后来经推荐，更换了高价的火花塞，但情况仍没有好转。
    2005年9月，该车重新更换了火花塞，经销商对节气门、怠速和传感器做了全面调整后抖动问题得到部分缓解。使用三个月后，正时皮带又开始摩擦外壳，不得已下，他只得更换正时皮带和张紧轮。
    与此同时，车子发动机多处存在异响，维修部门认为是水泵发出的声音，但换过后异响情况更加严重。后来，底盘、汽油泵、驾驶面板、离合器、方向盘等多处也分别出现异响，期间更换过地盘支架、减震器、汽油泵，做过多次的检查和配合维修，但问题都没有得到很好地解决。
调解结果
经销商上门做全面检查
    5月9日接到消费者投诉后，汽车专业办公室于5月11日向厂家和经销商发出公函。5月12日，经销商回复公函表示，愿意为贺先生的车作全面检查，如有小问题会进行及时修复。但贺先生希望对方能够上门作全面检查。一周后，经销商公函至汽车专业办公室表示，公司已经对客户进行了上门服务，但经检查，维修部门认为，很多故障都是由于没有及时进行保养所致，不是车子本身质量问题；从2005年9月起，贺先生就没有对自己的车进行过定期的保养，对此消费者也给予了认可。
特别提示
以养代修
    车辆在使用过程中应该做到经常性的检查和定期的保养，对问题早发现、早解决，达到以保代修，乃至终身不大修的目的。首次保养也好，定期保养也好，对一部车来说都是相当必要的。不同的车型有不同的保养周期，应按厂家推荐的保养周期对车辆进行定期的保养。
    除此之外，车辆的日常养护也非常重要。如果我们能够经常保持车辆及零部件的清洁、紧固、润滑，并且能够对车辆正常地使用操作，完全可以避免类似的小毛病。很多时候以保代养、以养代修可以延长车辆的使用寿命。