“法规标准界限的模糊，很大程度造成了汽车维权困难重重。” 

上海汽车销售行业协会秘书长助理苏翔伟

　　虽然这几年出来的政策不少，但是标准的界限比较模糊，很多细节都不甚明确。因此，很大程度上造成了汽车维权的困难重重。

尊重的达成——在于双方

上海技师协会、汽修专业委员会主任陶巍

　　“不理智地维权，未免对厂商不够尊重，自己也就无法获得对方的尊重。”“车买来是要用的，保养是必要的，维修是可以避免的。”陶巍经常把这句话挂在嘴边。

　　 其实，现在很多纠纷都是因为消费者不懂车造成的，一有什么问题马上就说车的质量不好，马上就去找经销商或者厂家讨说法。消费者有自我保护意识是好的，但不能盲目地强调自己的权利。不理智地维权，未免对厂商不够尊重，自己也就无法获得对方的尊重。

　　作为消费者，主张自身的权利要理智维权；而作为厂商，尤其是维修部门，不仅要为消费者提供修车服务，还要告诉他们车子是什么故障，什么原因引起的，以后开车要注意什么才能避免等等，指导消费者科学用车。这样一来，双方就可以建立一种互相尊重、互惠互利的良好关系，所有的权利都能得到保障。

 汽车专业办公室　刘金宝

　　“消费者与商家，双方的人格是平等的，尊重是商家起码的职业道德。”

  　　  对于消费者而言，最主要的几项权利是知情权、选择权，还有就是人格的尊重。消费者在与商家发生纠纷时，双方的人格是平等的，商家对消费者人格的尊重是起码的职业道德。

在市场经济时代，消费者不再有求于商家，商家不能再板着面孔高高在上地俯视消费者，店大欺客的事情更不该发生。经销商要重视和尊重消费者的人格尊严，诚信经营，为消费者提供一个好的消费环境，这样才能赢得市场，保全自身的利益。   

 尊重的反面——走向法律

　　上海汇业律师事务所吴冬律师

　　“消费者的意愿得不到尊重是消费者走向法律维权的主要原因。”

　　“不受尊重是中国消费者走向法律维权的主要原因”，吴律师开门见山地表示。

　　但是，走向法律维权之后呢？

　　吴冬律师拿着一份有关捷豹的案例对记者说，这案例已经拖了一年多了，从２００４年底就开始。当时发出的律师函，半年后得到的回复是“拒收”。“拒收是汽车制造商拖延的一个绝好办法，因为随着时间的流逝，车的质量问题更难鉴定，消费者就会渐渐失去耐心。”

　　“中国消费者打官司，一是时间上拖不起，二是没有足够的精力和耐心。”吴冬律师在经历了无数的汽车官司之后，总结说：“这是时间和耐力的对抗。”很多时候，经过律师发出律师函，厂家会非常紧张做紧急处理。不过，一些跨国的汽车制造商关系网络深厚，并不惧怕这些。这是由于国内中立的检测机构较少。