汽车专业办公室的成立，可以在我们与广大用户之间建立零距离的沟通平台。我们也会继续履行对社会和公众的诚信承诺，因为诚信是一个企业在经营上稳定市场，打动客户最基本的立足点。
   
　　《汽车００７周报》：您认为，诚信对一个企业的意义体现在哪里？
   
　　北汽福田汽车股份有限公司营销公司副总经理李星星（下简称李）：诚信是一个企业在经营上稳定市场、打动客户的最基本的立足点。作为汽车企业来说，给经销商、给消费者以及给社会所带来的形象上的认识最根本的一点就是立足于诚信。只有做到了诚信，这个企业才有可能有更长远的发展。

 
　　《汽车００７周报》：福田汽车在诚信方面所作出的努力具体表现在哪一方面？
   
　　李：我们向用户作出的所有有关产品质量的承诺（包括在销售价格、售后服务以及配件供应上的承诺）都一一实现了。我们率先创建了中国汽车企业的第一家客户呼叫中心，只要我们的客户、经销商和服务商有什么意见，都可以通过这个２４小时的呼叫中心迅速将意见反馈。我觉得能有这样的决心和力量应该也表明了我们在诚信方面的努力与信心。

　　《汽车００７周报》：福田旗下的时代汽车连续七年摘取了轻卡市场的销量桂冠，请您谈谈，诚信在整个销售过程中发挥了多大的作用？
   
　　李：在福田汽车走过的八年中，每一年每一天，我们都坚持履行对经销商和消费者的所有承诺，在整个销售过程中，没有出现过一例欺瞒事件。我们的产品得到了社会、消费者以及经销商的共同认可，有许多消费者都是听了亲朋好友使用后的夸奖慕名而来的。信誉创造利益，对于这句话，我相信无论是我们，还是经销商又或是广大消费者都已经深刻地体会到了这句话。在发展的八年中，特别是在福田时代汽车保持了连续七年的市场销量第一的地位上，我们的诚信有着至关重要的作用。

 　
　　《汽车００７周报》：诚信除了给福田汽车带来了高额的产业价值，还带给了你们什么荣誉吗？
   
　　李：不管是各种评选组织、评选机构，还是政府所颁给我们的殊荣是非常多的，例如福田汽车曾荣获“全国五一劳动奖状”、“全国机械行业企业形象十佳”、“全国质量管理先进企业”、“首都精神文明建设标兵单位”等荣誉称号。但是让我感触最深的一点就是，月初，我们在中央人民广播电台做了一档节目，这个节目是面向广大用户的，在短短的三分钟之内，我们就接到了２７０００个用户发回的短信，其中，对我们福田汽车在过去八年中的经历、八年中的成长给予了非常大的肯定和支持。在我看来，这一点就是坚持诚信而得到的最高荣誉。
   
　　《汽车００７周报》：对于汽车专业办公室的成立以及福田汽车入选上海市消保委汽车专业办公室首批网络单位成员，您有什么感言吗？
   
　　李：能够成为汽车专业办公室的首批网络单位成员，我在这里要感谢有关媒体和有关机构，在我们与消费者以及有关组织之间建立起了一个及时沟通的桥梁。当然，也感谢社会各界对福田公司几年来经营成果的肯定。在此之前，我们曾迫切地希望能有像汽车专业办公室这样的机构，可以为我们与广大用户建立零距离的沟通平台。如今，恰逢上海市消保委成立了汽车专业办公室，面对这样一个机会，福田汽车自然会积极响应。这个办公室的成立在福田公司和消费者之间起到了促进沟通的作用。

   
　　《汽车００７周报》：接下来，福田汽车将怎样与汽车专业办公室配合以获得最好的互动效果？
  
　　 李：首先当然是要遵守办公室的规章条例，再者是福田公司将继续履行对社会和公众的承诺，接下来则会积极参与汽车专业办公室举办的各种活动。另外，福田公司亦会向汽车专业办公室和新闻界提出有关举办活动的各类意见，最后真正地达到与消费者的零距离接触。