《尚书·仲虺之诰》：“好问则裕，自用则小。”

怪圈一 车不好先推搪 

诉状：新车故障 不予保修

２００５年４月，天津市的董健先生在购买了华普汽车半年后，该车出现前仪表盘变形、起鼓与出风口分离等情况。维修点和厂家的答复都是以不在“三包”范围内为由不予更换和修理，且服务态度恶劣。

质问：有正常途径为何不走？

新车质量问题，消费者可与厂家共同委托一家有检测资格的鉴定机构，对汽车进行检测落实责任。

但华普汽车在此类问题上，不仅没有妥善地解决，还拿出“三包”范围拒绝保修，把明明可以正常解决的问题扩大化，失去了消费者的信任。

怪圈二 赖不掉就拖

诉状：汽车故障 先抵赖再拖延

２００５年５月，昆山市的胡先生在购买华普汽车三个月后，该车发生故障需要立即更换发动机总成，厂家声称没有卖过此车。

消费者称该公司发出的维修配件表有该配件，在铁证如山的情况下公司同意给消费者寻找此配置，之后却一直不予解决。

质问：输了质量还要输了脸面？

拿出诚恳的态度，积极地应对解决问题，难道不比在消费者拿出的证据前败露抵赖的行为要好得多吗？