中国庞大的汽车消费者群体是最为伟大的群体，伟大的原因不仅在于他们拥有敢于和众多汽车厂家对抗的伟大勇气，还在于漫长维权道路上所培养出来的令人敬佩的耐心和恒心。
然而，当你成为这一伟大人群中一员的同时，你的噩梦也随之开始。
    龙永图在论中国入世时曾说过一句话："大块头和小块头发生矛盾时，大块头总喜欢把小块头拉到阴暗的角落单挑；小块头则希望到人多势众的地方找人主持公道。"这句话如果放到中国汽车消费环境的语境中，汽车厂家和消费者就成了相互对立的双方。

    纠缠，乱如麻的纠缠，这理不清剪不断的纷扰似一张无限扩张的网，将汽车商家和消费者于瞬间一网收罗，双方在僵持中动弹不得，愈挣扎愈窒息。
    申诉，在悲愤中爆发的申诉，混合了无奈、委屈与愤怒情绪的悲愤，让消费者的面容失去了冷静、温和甚至理智，他们跌入弱势群体中，偶有几人爬出公正的出口。
反驳，言辞激烈的反驳，这驳论在一系列的谎言、恶劣态度以及拒绝协调等行径中欲盖弥彰，急于抖落出自诩的真相的厂商于再塑形象的同时暴露出前所未有的仓皇不安。
    在消费者与汽车商家之间，谁是妄自菲薄又爱耍手腕的大块头，谁是有着大智慧却苦无正义撑腰的小块头，一切都已不言而喻。双唇失去辩驳的作用，事实比任何时候都鲜明刺眼。闪光灯的迅速闪耀映亮现场，聚光灯下的新车蛊惑人心，发言人的慷慨呈陈要我们和商家共同坚信中国汽车业的蒸蒸日上……每一年，每一次春夏秋冬的轮回，我们都能在无数个发布会现场收获各个汽车厂家的品牌荣耀。
    热闹过后，纠缠频繁上演，申诉此起彼伏，反驳为真相蒙上黑纱……品牌荣耀在消费者面前，走入了捉襟见肘的境地。维权的怪圈开始蔓延，我们能做的，就是用怪圈昭示荣誉的光环。在"上帝"跌倒的地方，刻下品牌的印记。