２００４年４月１２日，王先生在上海某汽车销售公司购买了一辆双环旅行车，并约定由销售公司代为上浙江牌照。４月１３日清晨，该销售公司派人驾驶该车前往杭州上牌，王先生作为车主随同前往。
当日下午，该车上好牌照返沪途中，在杭州抛锚，于是被拖回双环汽车杭州特约维修厂。检查后发现，点火开关锁壳不回位造成马达烧坏，修理厂为其更换了点火开关和起动马达，并在质量保修单上记录了该车当时的行驶里程——８１３公里。
维修后返沪途中，王先生发现该车时速无反应，路码表不走。回到上海后，他向经销商反映情况。销售部王经理查看该车后，发现路码表线没有接到车子上，将其接好后，路码表显示的里程数是８１３公里。
纠纷焦点
王先生的新车买后，只开到过杭州。既然路码表未接，从杭州返沪的路程则无法计入里程表，而上海到杭州的路程不到２００公里，这８１３的公里数从何而来？此后的一年多，经销商和厂商互相推委，王先生始终没有得到明确说法。近日，王先生向汽车专业办公室投诉。
各方说法
【消费者王先生】要个明确说法
我付款后并没有把车子开回家，第二天会同销售公司专员直接开车去杭州上牌，去的路上我也没有注意路码表。我之后跟经销商反映，他解释这辆车从其制造地石家庄直接开到上海，显示８１３公里数很正常。至于路码表未接，是接头处松动所致。既然路码表没接上，那里程数也应该是０才对，而且石家庄到上海全程要１４１０公里，所以，我怀疑里程表显示的公里数是在我购车之前就有的。我现在唯一的要求就是经销商给我个明确的说法，并适当对我作出经济补偿。经销商也说过通过维修优惠补偿我，但这缺乏诚意，我不能接受。
【杭州双环维修厂邹经理】路码表线未接 人为可能性大
路码表线不可能是我们维修时弄掉的，因为我们维修的部位跟路码表所在部位不同。发动机在汽车前面，而路码表软轴是在汽车后面的。而且路码表线的接头是螺旋式的，插件上有自锁扣，要把路码表线拆掉还要先打开锁扣才行，并不是很容易的事情。路码表线没有接好，人为的可能性较大。如果是经销商所为，可能是想避免不必要的里程数，不致于浪费保修期。
【经销商王经理】事情太久记不清
新车里程数比较高可能是运输过程中产生的。那辆双环旅行车，我也搞不懂８１３公里数是怎么造成的。我们从厂家提车时，一般只检查外观和内饰，不会看路码表。可能就是因为当时，我们买卖双方都没有看，才会致使现在追究困难。我也没有动过那辆车的路码表线，既没拆也没装过。车主付款以后好像是把车子开回家了吧，时间太久，我记不太清楚了。
【双环汽车上海代表马主任】经销商提车时会查验
我没有听过这方面的反映，对这个事情不是很了解。但据我所知，经销商在给汽车上外地牌照的时候，一般都是把路码表拆下来的，这样对车主有好处，不会计入保修期。
经销商说那辆车是从石家庄开过来的，这个理由太过牵强。我们的汽车都是通过安吉公司成批托运过来的，正常情况下里程数都在３０公里左右，是新车出厂时２６－３２公里的路试造成的。总检试车时的油是有限的，不可能给那么多油去跑８００多公里。
我们交车是这样的，经销商会对外观、内饰以及各种仪表等进行查验，合格后才会把车提走。如果交车时汽车路码表显示８００多公里的话，经销商是不会把车提走的。所以对这８１３公里，我现在也说不清楚究竟是怎么回事。
维权指导 上海市汽车销售行业协会、汽车专业办公室专家苏翔伟：
这种情况是有的，消费者指定要某一款车，如果经销商没有现车，而托运成本又太高的话，就只能从制造地直接开过来。
我们行业协会曾经制订过一份汽车销售示范合同，按照这份合同，新车的显示里程应该不多于１００公里，这是业内公认的，可以作为起诉依据。这个案例中，路码表显示８１３公里，经销商有责任给消费者一个说法。
如果该车是从石家庄开过来的新车，经销商应当事先明确告知消费者，并在价格上给予适当的优惠。现在，经销商不但事先没有告知，事后又迟迟没有给出明确说法，那么消费者要求经济赔偿就是正当合理的要求。
如果这辆车是次新车甚至是二手车，经销商就是欺诈，消费者可以依法提起上诉，用法律武器保护自己的合法权益，以挽回不必要的经济损失。
汇业律师事务所吴冬律师：
这个案例中，经销商是有过错的。他作为卖方，若以车从石家庄开到上海为由，就有举证义务证明这一解释。但是，即使他能够证明这车是从石家庄开来的，由于事先没有告知消费者并予以折价让利，还是应当向消费者赔付一定的现金。
经销商有欺诈嫌疑，根据《消费者权益保护法》第４９条：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买价款的一倍”，消费者发现问题时就可以要求退一赔一。虽然这车到现在已经使用了一年多，消费者依然可以要求降低价款，因为这车在出售时很有可能是没有达到合同要求的次新车，经销商应该承担违约责任。
如果经销商推委以逃避责任，消费者就可以到法院起诉。
美国联邦法律规定，里程表回拨属于刑事犯罪，因为汽车是关系到人身安全的商品，恶意篡改里程表会导致车主对车况把握不准确，从而产生安全隐患。但上海还未出台与此相关的法律。