| ［专家说法］车辆自燃如何索赔？ |
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http://www.cnautonet.com 2006年3月21日 11:38 |
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６月２１日下午２时，管先生驾着一辆普桑正常行驶在青浦区朱家角到沈巷之间的路段上时，忽然发现汽车引擎盖冒出浓烟。管先生当机立断，迅速将车停到路边，然后拿出灭火器开始灭火。然而火势蔓延得太快，几分钟之内就将整部车吞噬了。管先生马上拨打１１０求救，车辆还是在大火中尽毁。
事后，为爱车投了“意外险”的管先生向保险公司要求理赔，得到的答复却是，自燃事故并不包括在“意外险”的保险范围之内，因为管先生的汽车是在正常行驶过程中自然起火的。如果说车辆是撞到路边大树上然后起火，那么便可获得“意外险”赔偿。保险公司工作人员同时还告诉管先生，只有投过“自燃损失险”的汽车才能在车辆自燃后获得相应赔偿。并且“自燃损失险”是只有新车才能投保的险种。
索赔不成，管先生欲哭无泪。他想不通，打电话到汽车专业办公室咨询：为什么自燃这样的意外却不包括在“意外险”的保险范围之内？
专家说法-------合理善后，维权有道
汽车自燃是否能获得一定的赔偿呢？这恐怕是很多车主都十分关心的问题。记者为此特地请教了市消保委汽车专业办公室的专家陶巍先生。陶先生表示，保险公司在事故发生后，将按照车主的投保情况和技术鉴定结果承担相应的责任。
陶先生提醒广大车主，在汽车发生自燃事故后，要及时拨打保险公司的热线电话立案，将自己的车牌号、发生意外的时间、地点和原因报给工作人员。公司会派专门的技术人员到现场对车辆进行鉴定，确定为“自燃损失”的可以理赔，赔偿金额由汽车的实际价值即折旧后的价值和车辆损坏的程度决定。
他同时还向记者解释，“自燃损失险”并非只有新车才可投保，如果车主和保险公司能够达成协议，那么使用过一段时间的汽车还是可以投此险种的。
另外，车辆自燃如果与汽车质量有关，生产厂家是应负赔偿责任的。所以汽车发生自燃事故后，厂方也会派技术人员到现场调查原因，从而确定权责关系。倘若消费者对厂方的鉴定不满意，可请专业的鉴定部门进行鉴定，以便明确事故责任，更好地维护自己的合法权利。
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