Q6月29日,钱先生咨询:“我一年前买了一辆轿车,现在排气管脱层穿孔。经过检查,维修人员说我的排气管有与异物碰撞的痕迹,可事实上我根本没有与其他车辆进行过摩擦与碰撞。因为购车刚好满一年,相关人员对我说已经过了保修期,要我自己出钱,一根排气管需要3000多元。我想知道以前有新车买了一年就需要换排气管的吗?
A一般情况下,汽车买了一年是不需要更换排气管的,但考虑到钱先生的排气管故障有事故造成之嫌,应该与车辆本身的性能无关。目前,汽车企业一般对自己产品的保修期都有严格的规定,超出保修范围的就需要客户自行支付维修产生的费用。面对这样的规定与事实,办公室专家建议钱先生尝试着再与维修部门进行沟通协调,以争取更多对自身有利的条件。