《上海市汽车消费维权联系卡》已经推出两个多月了，消费者对它的认知度越来越高，负责联系卡发放的上海市消保委汽车专业办公室在促进汽车消费维权保障的同时，还承担起了给予联系卡用户问题咨询解答的重任。

问题1

虹口区车主吕先生：我的汽车保养手册丢了，不知道对我有什么影响？

汽车专业办公室：7月末，您的基本信息就已经反馈到了上海市消保委汽车专业办公室。保养手册是一辆车维修与保养的记录，相当于一辆车的体检档案，没有它以后汽车如果出现问题，有可能得不到有效证明，也会给您维权带来不便。

解决结果：吕先生得知这个消息后，在工作人员的帮助下，马上到4S店进行了补办，使自己应有的权利得到了保障。

问题2

卢湾区车主张先生：我在做保养时，发现车的两个刹车片一个厚一个薄，是否是汽车质量有问题？

汽车专业办公室：如果不是新车，刹车片薄厚程度不一，并不能说明质量问题。可以基本肯定是由于长时间磨损造成的，车辆的使用习惯，经常行驶的路况差异，车辆行驶时间都是影响刹车片的原因。出于安全性考虑，建议你将两个刹车片都换成新的，而不要只换那块磨得最薄的刹车片。

事后感言：张先生说，没想到通过联系卡还能长知识。通过这件事还让他认识到良好的汽车使用习惯对于车辆保养同样重要。

据市消保委汽车专业办公室工作人员介绍，像吕先生这样的车主都是第一次用车，对汽车使用的一些基本常识概念上还很模糊。拥有了汽车消费维权联系卡不但可以让他们在遇到消费纠纷时得到帮助，也能在平时用车时得到指导，让他们在车辆的实际使用中少走弯路。而且市消保委汽车专业办公室的工作人员也会定期跟车主沟通，以便了解进展给予跟踪指导。

记者发现，在反馈咨询的问题中，汽车技术常识问题与维权基本知识居多。市消保委汽车专业办公室通过联系卡打开了咨询之门，方便了联系卡用户的同时也让很多消费者对汽车有了新的认识。车主陈小姐告诉记者，“一张维权联系卡，拉近了我与汽车的距离，也让我的生活因为汽车增添了许多乐趣。”