维权联系卡对经销商来说，不仅仅是保障，更是一种监督。作为首批加入维权联系卡的成员单位，加入证明了他们有绝对的信心让车主监督，让社会监督。为此，记者采访了上海锦江丰田汽车销售服务有限公司总经理丁跃华。

007周报：作为首批维权联系卡的成员单位，你认为维权联系卡的推广有何意义和用途？

丁跃华：作为汽车生产商来说，谁也不能保证自己的车没有任何质量问题。但对经销商来说，如果出现问题，如何妥善解决和处理让车主满意，才是最值得关心，最重要的。

作为首批网络成员单位，车主在选择经销商的同时，对拥有维权联系卡的成员单位，也会多一份信任，这也让我们一定程度上能够更好地约束自己。维权联系卡是把双刃剑，既有约束，又有帮助。从长远来看，它的推出，对消费者，对经销商都是非常有意义的。

007周报：到目前为止，联系卡推出前后，有没有明显的效果；联系卡对于锦江丰田的意义是什么？

丁跃华：联系卡的推广，并不是很短的时间内就能发挥作用的。到目前为止，任何一位消费者来店里买车，我们交车的同时都会提供一份维权联系卡，车主对此的反应也非常好，对我们的信任度也增加了。

维权联系卡的推出，使锦江丰田在原有售后服务的基础上，更重视车子本身，更重视自己的服务。不可否认，丰田车漏油事件的发生对我们产生了一定的负面影响，但最后我们能够很好地解决，妥善地处理，这对我们是非常重要的。

以前对保障车主利益有明确的要求，现在有了联系卡之后，不管是对车主还是对我们，都更有保障了，对锦江也有了一种很好的约束。

007周报：从联系卡的回馈信息来看，您觉得联系卡还有什么值得完善的地方？

丁跃华：从目前来看，车主对联系卡的反应是不错的，不少车主表示了对维权联系卡的认可。

但我认为，像现在这样，在买车的过程中去推广联系卡，不如在推出联系卡之前，就把联系卡的作用、效果和范围做大、影响做大，以后车主到店里买车是冲着有这张联系卡而来的话，这样产生的实际效果会更理想。

公司简介

上海锦江丰田汽车销售服务有限公司隶属锦江国际集团旗下，是一汽丰田特约经销店，集汽车销售、零件供应、维修服务为一体的品牌汽车特许经销店。另与平安保险公司联手，成为平安保险的网上定损单位。

动态

10月26日，“中国汽车生活展”在上海东亚展览馆开幕。

展会期间，上海市汽车专业办公室在现场特别设立了上海市消费维权联系卡的推广点，不仅可以现场索取申请表，还有工作人员向消费者介绍联系卡的用途及使用指南，此举吸引了众多汽车爱好者以及汽车用户的关注，当天就有不少消费者索取并当场填写了表格，整个活动获得了消费者强烈的反响和呼应。