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[追踪]北京现代“尴尬而冷清”的召回
http://www.cnautonet.com    2006年10月27日 09:56        作者:北京商报

闭门羹!位于西单的北京现代京汉新港店正在装修,让记者吃了闭门羹。昨天,是北京现代召回98559辆索纳塔和伊兰特的第一天。而此时的京汉新港店,除了门口“内部装修”的告示,没有任何其他通知。

无奈记者只得开辟新战场。尽管地处相对繁华的工体北路,但是凯富大厦一层的北京现代瑞通店还是略显隐蔽。展厅内,除了几辆孤零零的样车,只有一个销售人员,且在无精打采地打着电话。

不过,记者在这家店面内依然没有找到对消费者的相关告知。据了解,这批被召回的车辆,是2004101日到2005322日期间生产的,由于部分车辆点火开关内部零件尺寸不符,可能导致启动时点火开关非正常工作,极端情况下启动电机可能烧毁。为防止此类现象的发生,北京现代汽车有限公司将为相关车辆进行免费检查,更换点火开关,以消除缺陷。受理召回的时间是20061026日至2007331日。

“对召回的情况我并不了解,您得去我们的维修厂去问。”终于挂断电话的销售人员似乎注意到了记者的存在,但在记者说明来意后,他简单应付了一句便匆匆离去。记者也只得只身前往维修厂。

在穿过一片工地后,一幢类似简易建筑的两层小楼终于现身,门口横七竖八的现代汽车表明这里就是维修厂。接待室里,同样没有此次召回的相关告知。由于已经临近中午,工作人员在热烈讨论着午餐的话题。

“今天才是召回的第一天,而且到明年3月才截止,今天没什么客户过来。”一位售后人员告诉记者,“这个零件很小,才一块多钱,您今天如果方便过来,我们马上就可以进行更换。”

不过消费者却发出了不同的声音。“到目前为止,我还没有收到来自北京现代方面的任何通知。”昨天,于2004年在北京现代信发通达店购买了索纳塔2.5GOLD 自动尊贵型的陈先生向记者抱怨,“我了解这件事只是通过报纸和网络,否则我就不知道了”。这似乎并不符合北京现代当初的承诺:通过各地的特约销售服务店以信函、电话等方式通知召回范围内车辆用户到店免费检修。


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