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新技术打造高格调-思迪上市系列报道二
http://www.cnautonet.com    2006年4月5日 18:41        作者:萧湘晨报 余志敏

  最重要的是做好服务
  “我今年最重要的任务就是做好服务。”付守杰说。
  2005年,广州本田以23万辆的销量位列国内轿车企业销量第四位。2006年,广州本田公布的销量目标是26万辆。这样的产能及销售目标,对销售服务环节是个很大的考验,广州本田的销售服务体系还能不能跟进甚至创造比以往更高的成绩,如何保住品牌声誉历久弥新?


  付守杰说,广州本田从1998年开始直到现在,都致力于为用户提供专业的高品质服务,是国内第一家推出4S店标准的。不过,在他看来当时建4S店,提供的服务现在都是有一些欠缺的,那么随着公司和市场的发展,就需要不断地去改善,今年,广州本田将从硬件、软件两方面加强完善。广州本田一直强调三个喜悦,即“购买的喜悦、销售的喜悦和制造的喜悦”,而这三个喜悦就是为了给客户带来最佳服务。
  付守杰告诉记者,为应对激烈的市场竞争,今年被确定为广州本田的服务年、管理年。广本将在售后服务和内部管理上狠下功夫,争取再上新台阶。今年,广州本田计划建成特约销售服务店290家,比2005年新增40家,并利用铁路、公路相互补充,通过北京商务中心、上海商务中心以及新的西南商务中心,满足26万辆的整车物流需求。今年,根据国家产业政策和商业政策的要求,广州本田将起用由两个股东的商号组成的服务标识“广汽HONDA”,广州本田全国的特约销售服务店也将起用新的服务CI。这标志着广州本田正式拥有自己的服务商标,今后在产品推广、形象推广方面更加规范化。
 
 思迪是广本全新品牌
  在此之前,业内一直传言将要推出的思迪是广州本田三厢飞度的改款升级版。对此,付守杰表示:“这是一款全新的轿车,是广州本田继雅阁、奥德赛、飞度之后的第四个子品牌,与飞度相比,它是新的平台、新的底盘、新的外形、新的动力总成。”
  付守杰说,思迪被定义为一款“先进·优质的新都市轿车”。


  先进=高科技,指技术领先。思迪继承本田领先世界的先进技术,是同级别车型中惟一使用5AT变速器以及惟一达到欧Ⅳ排放标准的轿车,这部高科技三厢轿车将有可能再一次定义其所在级别轿车市场的价值标准。
  优质=高品质,指品质可靠。和广州本田其他车型一样,思迪轿车从研发、生产、销售到售后的每一步,都基于“高格调”的开发理念以及来自广州本田“高品质”的品牌理念。因此,从外观、理念到行驶等这些汽车最本质的特征以及性能,思迪轿车都得到最高品质的保证。
  新都市=高格调,是基于其目标用户群的诠释。思迪轿车的市场定位是:一款带来新都市格调魅力的主流三厢轿车。而它的目标用户,正是具有Creative(创造领先)、Intelligent(智慧出众)、True(真我个性)、Youth(年轻活力)这四个特质的CITY精英,都市精英。
  付守杰说,对于广州本田来说,就是要将每一款产品都做到最好,雅阁连续20个月成为同级别车的销量冠军就是明证。面对今年竞争更加激烈的市场,广州本田将更加加强包括思迪在内的每一款产品的打造。


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