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东昌视野--“快速响应”服务理念与承诺的考验
http://www.cnautonet.com    2007年12月27日 16:15        

  在国庆节放假的前一个工作日里,临近中午11时,现场服务部代主管杨海涛突然接到客户SGM-NORSOM的通知:要求东昌现场仓库“十、一”期间进行整体搬迁。此项工作得到SGM-NORSOM总经理亲自关注,也是对我们东昌“快速响应”服务理念与承诺的的一次考验。

  
  项目经理指示组织人力、克服困难,在规定的时间内完成任务。中心仓库主管刘俊斌同志也到现场参与进行了协助处理、协调与安全工作。当日在杨海涛同志的代领下,讨论搬迁方案,画出仓库布置图。中心仓库将10多种所需工具15:30送到现场仓库。刘俊斌负责与通用北盛对搬迁过程中出现的事情进行协调、沟通。现场主仓管苏丽华同志负责组织召集搬迁人员。国庆来临,部分同志们已安排了假期的行程。尚世宁同志已回海城老家,接到通知后于1日早坐车赶回,龚长海同志已经买了沈阳至新乡的火车票,去河南给百岁姥爷拜寿,接到通知后马上到火车站退票,损失了近百元而无怨言。

  
  10月1日因是节日无通勤车,现场员工坐公交车需1-2小时才能到单位,每个人都早早走出家门,在8点左右参加搬迁的7名员工全部到达现场。另外任利民工程师、采购部主管贝玉平、化学品赵旭也主动加入到国庆节大干的队伍中。

  
  一部分人负责料架拆卸、安装,另一部分人负责物料下架、上架,叮叮铛铛搬迁工作就这样有秩有序、十分流畅的开始了。我们拆装了十几个货架,移动1500余种物料,无安全事故、无物料缺损,同时将腾出的房间打扫四壁无尘,得到了顾客领导满意的赞扬及高度的评价。

  
  从接到搬迁指令到搬迁结束力行约30小时,同时又是国庆佳节58周年的特殊日子。杨海涛、苏丽华、龚长海、尚世宁、张凯、王玉凯、高明、孙绍壮、任利民等同志们以工作为重,放弃了与家人团聚的好时光,体现了他们团结奋战、无私奉献的精神,在平凡的工作岗位上,闪烁着金色的光芒,为支持顾客生产,实现顾客满意贡献着自己的力量。


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