■车辆发动机保修期延长至4年或10万公里 ■车辆沪上车主即日起已可接受免费保修
6月28日,迫于广大车主对锐志和皇冠发动机渗油事件的坚持以及媒体舆论的压力,此前一直试图“大事化小”的一汽丰田终于公开向消费者致歉。至此,演绎了半年之久的一汽丰田渗油事件暂告平息。
在公开声明中,一汽丰田除了正式向消费者表示歉意之外,同时承诺从7月17日开始对锐志、皇冠轿车开展免费入厂检修活动,并对活动对象车辆延长发动机渗油项目的保修期。据悉,此次活动的对象车辆范围为截止到2006年4月29日(含4月29日)下线的所有锐志、皇冠车辆,截止时间以车辆合格证上记载的时间为准。相关用户可就近前往一汽丰田经销店进行发动机渗油项目免费检查,对出现发动机渗油现象的车辆,一汽丰田将进行免费修理。同时,一汽丰田还承诺将对象车辆的发动机渗油项目的保修期从现在的2年或5万公里延长至4年或10万公里。
针对该声明,记者采访了沪上多家一汽丰田经销商。对方均表示已收到了厂方下达的通知,并且已经提前开始了对发动机渗油项目的免费检修活动。
开隆丰田售后服务部的工作人员介绍,厂方声明中的对象车主现在就可以前往该店接受免费检修服务,无需等到7月17日以后;7月17日的时限是延长保修期的起算时间。锦江丰田售后服务部的葛经理告诉记者,现在锦江丰田已经开始通知对象车主来店进行免费检测,确定存在渗油现象之后就会按照厂方通知进行免费维修。
连线厂家
一汽丰田汽车销售公司公关室室长李湘:
“目的是让消费者安心”
李湘表示,一汽丰田之所以会作出这样的决定,主要是由于锐志和皇冠渗油事件受到了广泛的社会关注,而5月17日一汽丰田发出声明之后,各地的消费者仍然存在着对车辆质量以及维修效果的担心。“这是我们针对对象车主提供的‘特殊服务’,目的就是让消费者安心。”
李湘还表示,正如一汽丰田在5月17日的声明中所述,导致锐志和皇冠发动机渗油的原因是装配工艺不良。至于厂方不实行召回的原因,也是因为这个故障并不涉及安全问题。
记者注意到,一汽丰田在5月17日的声明中表示,“针对此问题,工厂方面已于2006年2月进行了彻底改善……现在,在工厂方面该问题已经彻底解决,经过改善后的车辆到目前为止,未接到再发生类似不良问题的报告。”
然而,在6月28日的声明中,对象车辆的范围却扩大到了4月29日。
对此李湘解释说,2月份的时候工厂只是采取了初步措施,而4月29日则完成了一个更高水平的改善。加之5月17日的声明发表之后不少车主仍然心存疑虑,为了最大限度地消除消费者的疑虑,厂方采取了扩大对象车辆范围的方法,目的就是要告诉消费者,这个问题是可以得到解决的。