6月27日,广州本田50万辆雅阁下线。
6月28日,在一片喜悦的气氛中,广州本田迎来了上海100名雅阁客户。
如果说,人和人的缘分是命中注定的,那么一个人和一辆车的缘分也是如此。50万辆下线喜悦的心情感染着到这里的每一个雅阁车主,而广州本田50万分的关怀之情,更是让这些第一次“回家看看”的车主将温馨的笑容在脸上洋溢。
期待-让陌生人熟悉
2006年6月28日,广州迎来了久违的雨水,也迎来了来自上海十家广州本田特约销售店的100名雅阁车主。
飞机刚刚落地,耀眼的红色欢迎大旗早已经在门口飘扬。互不相识的车主被广州本田,被一辆叫做雅阁的车型聚集到了一起,大家互相讨论的话题也从雅阁开始。
“你的雅阁是哪款型号?”“保养起来要注意一些什么?”“导航系统用起来有什么技巧吗?”当彼此陌生的尴尬气氛被这种热烈的讨论打破之后,由此结识之后的熟悉也就显得那么理所当然。
我们抵达广州的时间正好是中午,当“先吃饭还是先参观工厂?”的问题摆在众多雅阁车主面前时,他们的回答让同行的工作人员都始料不及。“先去工厂,到了那儿再吃饭。”几乎异口同声,甚至连一点点反对的声音都听不到。
用迫不及待来形容一个车主对于一个汽车生产厂家的渴盼或许并不合适,但上海雅阁车主的那份热情,对参观广州本田工厂的那份期待,让随后两个小时车程的气氛一直热情盎然。
记者感言
能把整整100名雅阁车主聚集起来并不是一件容易的事情。
工作人员说,此次广州之行的最终客户名单在临行之前刚刚确定,因此很害怕出发之前出现临时状况。但是28日早晨,所有雅阁车主均穿着统一的服装,全都无一例外地准时抵达机场,这不能不让他们由衷的感动。
我说,因为在雅阁车主身上有一种叫做信任的力量,这是属于雅阁,属于广州本田的福气。
喜悦--发自品牌文化
喜悦是不自觉洋溢着的,尤其是发自内心的喜悦,可以让呼吸的空气都充斥着甜蜜。
广州本田总经理 川尚、执行副总经理付守杰、副总经理荒泽隆雄、副总经理蒋平以及销售部、总经理办公室相关部门领导全部出席,热情的接待此次上海雅阁车主参观团。这样的规模和阵容,按照广州本田员工的说法,就连广州本田一些区域性的会议都是没有的。
所以,上海的雅阁客户是幸运的,他们不仅幸运地得到了广州本田高层隆重的接待,还幸运地在50万辆雅阁下线之后第一时间参观了工厂。
“我的车是怎么制造出来的?”相信每一位雅阁车主都有这样的疑问,除了车本身的配置和价格之外,相信绝大部分的车主根本无法得知制造方面工艺流程和技术。因此,从不了解到一点点认识,再到兴趣的产生以及之后的流连忘返。冲压车间、焊装车间、总装车间、试车跑道、研究开发中心以及公司文体中心的参观让所有的雅阁车主都意犹未尽。
只有亲眼目睹,才能真正感受。
对于生产技术的疑问,对于钢板厚度的疑问,对于流水作业的疑问,所有这些车主心中的困然,在踏入工厂的那一刻全部烟消云散。
若没有心中潜藏的激情,在有些闷热的天气中3个小时步行参观,对于大部分人而言实在有些难以坚持。但是当品牌的文化已经融入到自己的血液中时,澎湃的喜悦击退了困倦和疲惫。
总装工厂里,一辆辆车从流水线上鱼贯驶出,站在一旁的车主集体鼓掌,因为大家都明白每一辆车既是广州本田的骄傲,更是自己心中的自豪。
记者感言
在广州本田汽车有限公司文体中心的底楼,很醒目的摆放着代号001的雅阁,这是广州本田第一辆雅阁,各种各样黑色的签名在白色的车身上尤为醒目,也就是从那辆雅阁开始,广州本田开始了奇迹的创造。也是从那辆雅阁开始,无数的雅阁客户开始了喜悦之旅。
关怀-从细节开始
一直以为上海人是内秀的,然而此行的雅阁车主却热情似火。从踏上广州到回到上海的整整两天时间,不绝于耳的全是同行车主对雅阁的建议和感情。
一位雅阁的客户在参观工厂的闲暇之余告诉我,她有一次去特约维修店进行保养时,不小心睡着了,醒来之后身上被销售人员轻轻地盖上了毯子。而这次到广州本田的工厂参观,厂家的工作人员更是细心的把水和雨伞准备好,这一点更是让她颇为感动。就因为这样,她告诉我,从此以后,她在所有的汽车品牌里只相信广州本田。
而另一位车主在和我交谈的时候,更是一直竖着大拇指称赞雅阁。用户的称赞发自内心,而真情更是溢于言表。
客户的喜悦就是特约店的喜悦,而特约店的喜悦就是广州本田的喜悦,层层相扣的喜悦,一直被广州本田作为宗旨。一位同行的工作人员告诉我,这100名上海雅阁车主中有很多车主都拥有并非一辆雅阁。这样的奇迹绝非仅凭车型本身可以创造,毕竟只有发自内心的关怀才能换来发自内心的感动和信任。
记者感言
两天的广州之行在夜幕中结束,当大家互相道别之后,脸上依旧残留着依依不舍之意。没有华丽的装饰,没有盛大的场面,“回家看看”四个字足以流露出这次广州之旅的全部内涵。我们分手告别,因为我们需要再次期待,期待广州本田精彩辉煌的再创。