随着网络上“全民挑战宅捷修”活动的开展和毒舌修车工“宅总”的蹿红，上汽集团首创的“宅捷修”售后服务品牌已逐渐被广大车主熟知并日益深入人心。如果说高端进口汽车承载着的是华贵高雅的文化积淀，那上汽集团走的就可谓是“亲民化”品牌形象之路了。

　　此前，因我国汽车市场的快速增长，日渐成熟的消费者需求逐渐从产品品牌转向产品体验，关注重心也从前端市场移向了售后服务。这些都在时刻提醒着自主车企，只有深刻洞察消费者需求，提升自身服务水平，才能为消费者提供值得信赖的品牌。

　　作为正在发展中的自主品牌，上汽集团不仅为消费者提供以高质量的产品，更加注重售后服务的升级优化。为了使车主享受到贴心可靠的服务，上汽推出了国内首创汽车售后“上门式”养修服务品牌——宅捷修，开创了我国汽车售后服务领域的新模式。

　　上汽宅捷修以“上门式”的养修服务和24小时电话预约以及上门取送车服务为特色，其多达80项的服务内容更是充分彰显了上汽集团细致周到的服务态度和对客户无微不至的关怀。贴心的服务不仅提升了上汽的品牌形象，同时也拉近了客户与品牌的距离。

　　事实上，上汽集团一直以来的营销手法走的也是亲民化路线。以“宅捷修”品牌营销为例，上汽特邀著名演员陈赫作为代言人，围绕“好男人”形象开展“全民挑战宅捷修”活动以及系列视频的传播推广，打造出了极具亲和力的“宅总”这一品牌形象。

　　上汽宅捷修通过一系列贴近消费者的亲民营销，将“主动上门”与“以养代修”的品牌理念变成每一个消费者都可以切身感知的具体形象，使得品牌与消费者之间可以实现良性沟通，打消了消费者对于售后服务的顾虑，品牌形象随之提升。

　　环顾我国自主车企，勇于全方位提升售后服务的品牌已属少数，像上汽集团这种高度重视服务，甚至可以说以服务拉动销售的品牌更是少之又少。尤其值得一提的是，上汽宅捷修倾力打造的亲民化品牌形象，可以说是开创了我国自主车企营销的新路线，未来或将成为一种潮流趋势。