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推动在线旅游治理 构建良好数据生态

2018-12-24 10:40 来源: 中青在线

推动在线旅游治理 构建良好数据生态

在线旅游数据生态与治理峰会会议现场。

为推动在线旅游行业数据生态建设,切实提升在线旅游业服务质量,12月14日,由人民日报社指导,人民日报社人民论坛杂志社主办,人民智库、国家治理周刊、人民论坛网联合承办的“2018国家治理高峰论坛在线旅游数据生态与治理峰会”在北京人民日报社新媒体大厦成功举行。

国家市场监管总局、农业农村部、文化和旅游部、中央网信办、中国消费者协会、中国旅游研究院、中国科学院旅游中心、携程旅行网、美团点评、Airbnb爱彼迎中国、马蜂窝旅游网等多部门领导专家及企业代表出席会议,共商大数据背景下在线旅游内容生态建设的未来,推动行业数据治理和制度完善,培厚在线旅游数据良好生态土壤。会上,在人民日报社副总编辑张首映的见证下,人民日报社人民论坛杂志社联合中国旅游研究院,及八家在线旅游企业代表共同发布了在线旅游行业首个数据治理倡议书,共倡在线旅游行业内容和数据生态共建。

推动在线旅游治理 构建良好数据生态

与会嘉宾合影留念。

政策信号照亮在线旅游前景

旅游信息与大数据建设,跟人民群众生活幸福指数息息相关。党的十九大报告进一步明确了在国家治理体系和治理能力建设方面,重结构提品质,分类细化治理将成为新时代的目标。习近平总书记强调,要推动实施国家大数据战略,加快完善数字基础设施,推进数据资源整合和开放共享,保障数据安全,加快建设数字中国,更好服务我国经济社会发展和人民生活改善。

国家市场监管总局质量发展局副局长余桂芬表示,促进在线旅游,既要严管也要厚爱,党中央高度重视旅游业发展,支持各类互联网产业创新,强调以秉承、包容、审慎方式对新业态、新模式进行监管,贵州、山东、浙江等省市在机构改革中专门设立了大数据局,促进人工智能大数据、信息化对产业的推动发展。我们要坚持包容审慎和有效监管相结合,既激发在线旅游的发展合力,又注重规范企业行为,引导行业把注意力集中到服务质量的创新提升等方面。

数据治理是一场持久战

看一篇攻略,就能了解一个陌生的国度;读一句点评,就能找到最好吃的美食。身处大数据时代,海量数据让我们的决策变得越来越“聪明”。但与此同时,不法商家雇佣“水军”的刷单行为也为本应更智慧的在线旅游蒙上了一层阴影。刷单形成的虚假信息,不仅会误导消费者决策,还会提高市场交易成本,影响用户的消费体验水平。余桂芬强调:“提升在线旅游服务质量,就必须把数据作为产业核心资源来管理,规范产业发展中的数据应用,提高数据整体质量水平。”

农业农村部农村经济研究中心主任宋洪远进一步表示:“数据治理要坚持政府引导和市场协同相结合,监管部门和所有企业共同发力,结硬寨,打呆仗。这不是一场运动战,而是攻坚战、持久战。”

其实,之所以会产生这样的数据乱象,很大程度上是因为不法分子的造假行为投入低、收益大、风险小。中国消费者协会副秘书长栗元广对此表示:“任何商业利益都不能以牺牲消费者知情权为代价。有关企业要坚持以消费者为中心,通过大数据建设做好大数据监管应对,打造更加安全放心的消费环境。”

除了数据的真实性和有效性,确保数据的安全性也是本次峰会的重点。与会代表一致指出:近年来,频频曝出的个人数据泄露事件为我们敲响了警钟。在线旅游企业在利用大数据提供优质服务的同时,也要确保用户隐私的安全,共同规范和维护良性的线上旅游市场环境。

推动在线旅游治理 构建良好数据生态

与会嘉宾共话在线旅游行业内容和数据生态建设。

严守内容质量关 把数据作为核心竞争力

新时代旅游业呈现出多样性、多元性、多变性等特征。过去的在线旅游,之所以会出现刷单等现象,究其根本,是唯流量论的单一标准所导致的。与会者纷纷表示,共建行业内容新生态势在必行,优质的内容不光要看流量,还要看品质。

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