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买的车和实际交付的车不符!车主投诉大搜车“弹个车”销售欺诈

东方网汽车频道2018-12-24 09:57

“从提车第4天开始,到现在已经过去3个月了,每天都在为了这个车费心费神,给大搜车打电话,至今没有任何反馈!”

近日,车主叶先生给浙江在线汽车频道打来电话,称他通过大搜车“弹个车”平台“弹”的一款车,不仅实际到手的车型与当初自己买的车型不是同一款,而且车子存在质量问题,与当初销售的承诺严重不符。

“我当初了解到大搜车是芝麻信用服务商家,觉得这是一家值得信赖的企业,但实际上他们的所作所为,完全是对消费者的欺诈!”在采访中,叶先生如此表示,“从头到尾都没有讲信用,明明买的是这个车,给我的却是另一个型号!明明是有问题的车,却告诉我没有任何问题!”

那么,叶先生通过大搜车“弹个车”平台“弹”的这辆车,到底存在哪些问题呢?大搜车又是怎么回复的?

买的车和实际交付的车不符!车主投诉大搜车“弹个车”销售欺诈

问题一:

提车回家发现车子发动机异响

销售承诺车辆在质保期内 与事实不符

9月22日,车主叶先生通过浙江大搜车融资租赁有限公司“弹个车”平台购买了一辆奔驰2017款改款C180L时尚运动版车型。

据叶先生转述,他当时选择的是以租代购的模式,第一年为租赁期,首付32500元,每月月供6598元,12个月后一次性支付尾款228000元,也可以分期付尾款。

“出于对该平台的信任,加上销售对车子质量的各种承诺,我当时没有多想就直接付了50000元,包括首付和2个月的月供,以及服务费。”叶先生告诉记者,“没想到的是,提车之后的第二天,我去给车子做镀晶的路上,发现车子的发动机存在严重异响!”

“真的是不查不知道,一查吓一跳!”在发现发动机异响后,叶先生立即将车开去奔驰4S店做了相关检查。维修顾问告诉叶先生,发动机机头的螺丝拆卸过后至今未归位,保险杠上方的水箱托架也有断裂。叶先生怀疑这车并没有当初销售说的那么“好”,而是一辆事故车。

叶先生告诉记者,在他9月份买车的时候,销售承诺他该车是大搜车官方车做“再弹”。也就是这辆车以前是大搜车公司自己购买的新车,租给别人后收回来的。“而且,销售还承诺该车在交付前会做好一切准备,以及该车还在三年十万公里质保期以内。但我在4S店做检查的时候发现,这个车并不在质保期内,所有的维修过程未享受任何质保!”

买的车和实际交付的车不符!车主投诉大搜车“弹个车”销售欺诈

问题二:

明明买的是新款车型 实际却是老款低配版

说好的信用商家却一直在欺诈消费者?

除了买到的车辆车况与销售当初承诺的不符,更让叶先生感到无法接受的是,他明明买的是改款奔驰C180L时尚型运动版轿车,但到手的车型却是2017款C180L运动版车型。

“这也是在我发现车子发动机有问题后,去4S店检查时候察觉到的。我本来对这家公司还是非常信任的,但是在检查过程中发现的一系列问题,让我严重怀疑车子的质量问题!”叶先生告诉记者,“通过查询车架号,我发现这个车子并不是我合同上签订的版本。”

据叶先生转述,他购买的改款C180L时尚型运动版车型,配备的是9挡手自一体变速箱,但他通过车架号查到的、现在使用的这款车,却是7挡手自一体的,“这是什么意思?就是说,明明我买的是新款,你给我一辆老款车,这不是销售欺诈是什么!”

买的车和实际交付的车不符!车主投诉大搜车“弹个车”销售欺诈

通过车主车架号查询到的车辆版本

买的车和实际交付的车不符!车主投诉大搜车“弹个车”销售欺诈

两款车型对比

“关键是,当我发现问题后,我反复跟大搜车官方打去投诉维权电话,客服一直给我的回复就是已经记录,然后石沉大海,即便是到现在也没有任何回复。还是当初车子出现问题,跟我一起去店里维修的大搜车工作人员给了我回复,说给我两个方案,要么就是继续使用并补贴我2000元油费,但是我对他们已经不信任了。第二种方案是退车的话,我当初付的50000元,只能退给我30000元!”叶先生补充道。

对于这两种方案,叶先生表现都不接受。在他看来,从9月份购车,目前已经3个月过去了,他一直在为车子的维修而跑来跑去,实际使用这个车的时间基本没有。“为什么这三个月的租金要我来支付?”

大搜车官方回复:

需要跟车主以及公司内部进行再次确认

会第一时间给记者最新的反馈

针对车主叶先生的投诉,浙江在线记者联系了大搜车官方,对方表示会就记者所反映的这一事件再次跟车主进行反馈和确认,包括在“弹个车”内部进行确认。在确认完成后,有任何新的进展会第一时间给记者反馈。关于此事,浙江在线汽车频道也将持续关注。

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