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无限期下线顺风车 滴滴27项整改方案出台

2018-12-21 08:41 来源: 中青在线

据悉,12月18日晚间,滴滴出行官方公众号发布全面整改公告,滴滴官方表示在收到11月28日交通运输新业态协同监管部际联席会议检查组关于安全专项检查工作的有关通报后,CEO程维领导的安全委员会立即召开内部专项会议,学习检查结果和整改要求,从7个方面提出了27项整改措施。

其中包括继续无限期下线顺风车,下线整改中的顺风车已去除社交功能。此外,建立由安委会统一领导的应急总指挥机制;在各子、分公司设置安全部,加强线下安全力量建设;持续扩充客服自有团队,目前已实现安全类相关进线均由自有客服承接。

对于顺风车安全方面,滴滴公告显示:“两起顺风车恶性事件给我们敲响了警钟,暴露出我们存在诸多问题,也让六岁的滴滴深刻地认识到面临的安全挑战和肩负的责任。”此外,滴滴方面还表示,在未完成隐患整改前将继续无限期下线整改,“希望主管部门的持续深入指导,以及乘客、司机、合作伙伴和社会各界的批评与监督。”

同时,滴滴表示会全力克服困难,会严格按照主管部门和联合检查组要求,加大合规化投入力度,设立证件办理推进专项资金,组织专职人员加快推进证件办理,积极组织驾驶员培训,和合作伙伴一起鼓励、引导司机办理人证车证。

对照整改要求,滴滴将从以下7个方面27项措施全面落实整改:

一、加强顺风车安全管理

1、顺风车业务于8月27日下线,在未完成隐患整改前将继续无限期下线顺风车业务。

2、下线整改中的顺风车已去除社交功能,禁止合乘双方自主编辑内容评价对方,评价行程满意程度仅与出行行为相关,不向第三方展示,依法保护用户隐私。

3、建立并加强出行类新产品的安全评估制度,邀请安全和法律等相关专家对新产品进行风险评估和论证,主动接受相关部门的建议和指导。对存在风险漏洞的新业务和产品,在隐患未消除前不上线运营。

二、落实安全生产主体责任

4、建立健全安全生产管理规章制度。按照《安全生产法》等法律法规,严守车辆及司机准入要求,完善已有的18项安全制度;开展法律培训及常态化的自查互检行动,落实监督检查隐患排查工作,确保安全费用投入有效执行;督促各相关子及分公司认真贯彻落实相关法规和工作制度、履行企业安全生产主体责任。

5、加强线下安全力量建设。在各子、分公司设置安全部,配备与业务规模相适应的线下安全管理人员,负责对司机的安全审核、安全教育、安全投诉处理、安全事件应急处置等工作,加强安全生产教育培训和线下安全力量建设。

6、完善政企协作配合机制。已与交通运输部门全面对接相关数据,建立了警方调证绿色通道,400电话安全调证专线团队7×24小时待命,并建立警企协作支援机制,在全国各区域36个大中城市驻点跟进,预防和跟进处置突发事件,依法依规为各地公安及司法部门侦查办案、反恐维稳等提供全力支持。

7、落实安全生产责任制。制定《滴滴安全职责规范》并将相关安全职责落实到对应岗位职责规范中,并建立相应奖惩机制,责任层层压实,隐患步步严防。此外,按照相关法规保障安全经费投入并接受相关部门的监督检查。

8、加强隐患排查治理。通过自主研发的安全监察平台,建立事故风险隐患排查治理台账;制定《安全隐患督查管理制度》,建立事故风险隐患排查治理机制,利用自主研发的安全监察平台,开展隐患排查治理工作,并对以往安全案件深入剖析,确保未来及时发现隐患漏洞并有效整改。

9、加强安全培训教育。目前管理层和重点岗位已完成《安全生产法》《网络安全法》学习和考试,已在全员新员工培训中加入安全培训课程;建立健全司机安全教育体系,从驾驶安全、驾驶习惯、冲突安全、情绪管理、突发性应急急救等角度对司机进行线上和线下安全教育,并定期考核及随机抽查。

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