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4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

2018-12-20 09:54 来源: 杭州网

“明明是一辆刚提的新车,却完全没有新车的感觉,到手的钥匙是旧的,车内的仪表盘看起来是旧的,车身还有多处划痕……”

近日,杭州的徐先生给浙江在线汽车频道打来电话,称自己刚买的新车存在各种问题,他怀疑这辆4S店刚交给他的“新车”有问题,是一辆展车或者是已经被使用过的“旧车”。

对此,销售该车的东风标致4S店坚持表示“这是一辆新车”,之所以会有车主所说的这些“小瑕疵”,是因为“这是一辆在店里放了6个月的车,一辆放了这么久的车有轻微的磨损是再正常不过的事情。”

那么,车主徐先生购买的这辆标致5008车型,到底怎么了?是否真的是4S店“旧车”当“新车”卖呢……

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

车主:4S店旧车当新车卖

新车“裸奔”不说 且车内外有多处划痕

12月11日,杭州的徐先生在位于杭州市余杭区好运路1号的康城标致4S店购买了一辆标致5008车型,“我买的是1.8T金鹰版,全款支付21.8万元。刚开始没发现有问题,想想新车总不会有问题的,没仔细看就直接去付钱了。”在采访中,徐先生这样告诉记者,“但是在付完钱办完手续后,再去车里好好看了一遍,问题就来了……”

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

车钥匙背面二维码磨损

“首先是车钥匙,交给我的两个车钥匙,就是两个被使用了很久的车钥匙,钥匙背面的两张二维码都已经被磨掉了一大半了,哪个新车的钥匙会这样的!”徐先生表示,“不止是我,我觉得任何一个车主,拿到这样的钥匙,心里都不会舒服的。”

除了车钥匙,让徐先生感到心里不爽快的,还因为这是一辆完全“裸奔”的新车,不仅没有任何新车该有的保护膜,车身内外还有多处划痕。

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

车内灰尘痕迹

“一般的新车,交车的时候车里都有保护膜,这样才像一款新车。不要说是新买的车了,你买的任何东西,在还没交给客户之前,先把包装纸撕掉,你觉得还像是新的吗?”据徐先生介绍,他的这辆标致5008,从车内到车外,完全没有任何保护膜,“车外撕掉也就算了,连车内的仪表盘上都没有任何新车的样子!”

“这也就算了,反正都是要撕掉的。最最不能接受的是,新车从仪表盘到车门,还有多处划痕。如果是新车,怎么会有这么多划痕?!”徐先生补充道。

在徐先生看来,一辆完全没有任何保护膜,且到处都是划痕的车,根本就不是一辆新车!“我觉得这肯定是一辆他们已经使用过的车,要么是展车,要么是试驾车。一辆新车不管放多久,车内的保护膜为什么要全都撕掉?如果座椅上的保护膜可以撕掉,仪表盘上的保护膜呢?我觉得他们就是旧车当新车卖给了我!”

4S店:就是一辆新车

车辆长时间停放有划痕很正常

针对徐先生的投诉,浙江康诚标致4S店的销售总监如此回复,“这绝对是一辆新车,而且我们也是严格按照流程给客户交车的。我们是先看车确认无误后,再交钱走保险等流程。客户也是后来再去检查的时候,发现仪表盘上的面板有划痕,不存在客户所怀疑的二手车之类的情况。”

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

车门油漆破损

“这辆车已经在店里放了半年了,一直放在车库里。我们会定期给它做检查,还要时不时移车和搞卫生,所以保护膜就撕掉了。至于中控台仪表盘上的划痕问题,因为我们是一整串钥匙放在中控台上,钢琴烤漆本身就很容易受伤,再加上面板是黑色的,划痕是浅色的,可能就比较明显了。”当记者询问为什么这辆新车会有徐先生所说的这些问题时,该销售总监如此表示。

在该销售总监看来,一辆停放了6个月的车,有这些“小瑕疵”是再正常不过的事情。“车辆放的时间长了,有这些问题我觉得是可以理解的。但我们也理解客户的心情,所以也提出了给客户一些补偿,希望能解决这个事情。”

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

车内座位无保护膜

但是,对于东风标致康诚店所给出的解释和解决方案,车主徐先生并不认可,他觉得这就是一辆被使用过了的旧车,4S店把一辆有问题的车当新车交付给他,让他无法接受,他要求4S店给他退车或换车。

“退车或换车是不可能的,一方面这个车我们已经做过保险了,再卖的话就是二次销售,这样做不符合规矩。”在采访中,该销售总监如此回复,“我们愿意就这些小瑕疵给车主一些弥补,也愿意进一步跟车主进行协商沟通,但退车和换车,我们做不到。”

4S店“旧车”当新车卖?刚买的标致5008车身有多处划痕

关于此事,浙江在线汽车频道也联系了东风标致厂家,厂家工作人员表示会在48小时内跟客户做进一步确认和沟通,也会在沟通之后第一时间给浙江在线记者回复,我们持续关注。

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