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用户不能还车还背上违章?GoFun:将调取照片

2018-12-19 10:58 来源: 信网

信网12月18日讯 2018年3月份,陈先生到青岛出差,租完GoFun共享汽车后,抵达指定的还车区域,就在他还车时,发现这辆车任凭如何停放,始终提示未还到指定区域,无法结束用车。陈先生只好与客服联系,随后青岛地区的工作人员联系了陈先生,“让我把车停到现场那辆GoFun共享汽车旁边,锁好车门就不用管了,他们会通过后台结束行程,多余的费用退给我。”陈先生说,他按照工作人员的要求停好车以后,就离开了。

过了几天,陈先生已经离开了青岛,他突然收到了GoFun出行的通知,通知称他在青岛用车时有一个违章需要处理。“是个闯红灯的违章,我驾车多年,交通法规都很清楚,对这个违章持有异议。”陈先生说,他想通过GoFun出行客服要到违章照片,查看是否是他本人的违章,“因为当时车没有中止服务,还车之后很有可能别人也用过这辆车,所以我想要搞清楚这个违章的来龙去脉。”

不过,陈先生表示,他联系GoFun出行之后,却没有得到答复,也没有看到违章图片,“客服甚至让我自己去看着处理。”

GoFun出行客服工作人员表示,GoFun共享汽车的停车位置有限,可能当时陈先生虽然在指定区域内,但未停到指定车位上。至于违章的问题,该工作人员表示,如果是在联系客服之前发生的违章,陈先生要承担这次违章责任。不过,该工作人员称没法断定究竟是否是在陈先生联系客服之前发生的违章,据查询,陈先生使用的这辆GoFun共享汽车是在3月18日18点34分在市南区江苏路和莱芜一路路口发生违章,当晚21点46分停止使用。

“系统中没有查询到陈先生在18点34分之前用注册手机号的来电信息。”工作人员表示,违章照片需要到交警部门调取,“我们与陈先生取得了联系,并正在向有关部门索取违章照片,准备提供给他。”工作人员说,后续会继续与陈先生协商解决此事。

山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示,GoFun出行作为提供服务一方,有向用户提供违章照片的义务,“即便照片需要向交警部门索取,也应该提前告知用户详情,而不是像用户描述的那样,让其自行处理。”王律师建议先拿到违章照片,双方根据情况协商解决。 信网全媒体记者 杜杲燃(责任编辑: 六六 )

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