新闻 | 滚动 | 上海 | 政务 | 评论 | 国内 | 社会 | 政法 | 国际 | 军事 | 财经 | 体育 | 娱乐 | 历史 | 汽车 | 图片 | 视频 | 曝光 | 微博 | 专题 | 旅游 | 彩票 | 藏品 | 健康 | 百货 | 导购
奥迪A3三厢
19.40-25.80万
(参考成交价)
车市行情
车型 优惠
赛欧 2
POLO 1.7
DS 4s 4
晶锐 1.3
熊猫 0.4
骊威 1.1
MINI CLUBMAN 5.78
瑞纳 0.7
车型 优惠
福睿斯 1.8
传祺GA3S 1
名图 2.5
速锐 0.3
昕动 0.8
花冠 1.6
6.15
英朗 3.3
车型 优惠
传祺GA6 1
君越 3.4
标致508 4.5
凯迪拉克ATS-L 3
雅阁 3
君威 3.9
帕萨特 3.1
迈锐宝 4.01
车型 优惠
奥迪A8 39.3
捷豹XJ 38.3
宝马6系 3
凯迪拉克XTS 4
林肯MKS 3
Panamera 96
玛莎拉蒂Ghibli 16
捷豹XF 21.5
车型 优惠
奔驰GLE 6
极光 13
Tiguan 5.2
TRAX创酷 1.3
荣威W5 1.4
标致3008 1
揽胜运动版 3.8
兰德酷路泽 8.6
车型 优惠
上汽V80 0.5
埃尔法 0.8
普瑞维亚 1.7
马自达8 2.5
别克GL8 3.1
夏朗 4.7
奥德赛 3.5
艾力绅 2.51

瓜子二手车电商新模式乱成“潜规则”频出:销售故障车 虚假宣传

2018-12-18 10:57 来源: 欢快的喵喵

在二手车电商平台中,上述陈诉显示,二手车电商财富成长迅猛,人人车以46.7%的市场份额占比位列C2C二手车电商行业第一,领先于瓜子二手车的38.9%。

瓜子二手车电商新模式乱成“潜规则”频出:销售故障车 虚假宣传

多渠道高频次的广告投放、明星代言的光环效应、朗朗上口的广告语,都使人人车、瓜子等二手车电商平台人尽皆知。然而,《法制日报》记者梳理发现,这些电商平台却时常曝出销售故障车、数据造假、宣传语与实际操纵不符等新闻,使得二手车电商新模式乱象频出。

平台售车造假屡禁不止“损害用户利益的行为,无分岗位职级,一经核实立即辞退。”2016年12月初,人人车全员收到CEO李健发来的邮件。这封内部信针对的是此前有重庆车主雷先生发帖暗示,在人人车平台上买到一辆变乱车。经媒体报道后,人人车全款退车并补偿了雷先生相应损失。“立誓引以为戒,永远敬畏用户的信任与拜托,坚持‘让用户买到安心二手车’的初心。”人人车的官方声明如是说。

但是,该电商平台宣称的“249项专业检测”仍未把好关。2018年5月,在客服人员伴随下,河北买家周先生通过人人车平台花费11.45万元购买了一辆轿车,并支付平台销售人员4580元处事费。人人车平台对这辆车的检测合格证显示“无泡水变乱”。回到住地后,周先生将车开到4S店复检,却被告知这辆车的前挡风玻璃可能更换过,前面双气囊也可能爆过。

随后,周先生又去本地“人人车”售后进一步检查,也被告知可能存在车辆泡水等情况。感觉不妙的周先生委托河北车通机动车鉴定评估有限公司对该车进行变乱车及水泡车鉴定,得到的《汽车鉴定评估陈诉书》载明,此车发生过碰撞及有修复痕迹;水淹高度在车身地板以上,驾驶室内进水,水淹高度在驾驶室内座椅垫面以上,仪表台以下,属于水淹二级高度。周先生不能接受买到水泡车和变乱车的成果,委托律师与人人车平台协商,要求按照消费者权益掩护法关于经营者提供商品或者处事有欺诈行为的规定,退一赔三。

对此,人人车平台法务负责人暗示,愿意提供退车处事,并承担周先生此次购车所产生的来往费用,但差异意退一赔三的要求。周先生委托律师认为,人人车平台所谓249项检测失去作用,虚假将“水泡车”定性为“无水泡变乱”,因此该平台已经涉嫌构成“以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者”的违法行为。与人人车平台协调无果后,周先生已向北京市工商行政打点局向阳分局提出行政惩罚申请书,并暗示将视情况决定是否提出民事诉讼。近年兴起的互联网二手车平台,被视为对不规范的以车贩子为主的二手车市场赐与重创。然而,互联网二手车平台也呈现诸多不规范的现象。有媒体梳理国内法院2016年以来审结的涉二手车电商消费维权案件,发现其中占比最高的起诉事由是“隐瞒实际车况”。

与此对应的是,艾媒咨询发布的数据显示,大大都二手车买家是第一次购车,对车辆的认知有限,难以辨别车况。今年7月,某媒体汽车版块编辑以出售二手车为名,亲身体验了几大二手车电商平台的处事,随后刊文指出客服人员和评估师专业程度乱七八糟,使得在平台出售的二手车实际情况打了问号,甚至为了争抢资源和挣取费用,刊登发布虚假车源信息。上述文章称,优信二手车的评估师在检测过程中随时录像与拍照,并用仪器来检测漆面与钣金是否有碰撞修复。但是评估陈诉显示车辆布局件有碰撞变形修复,揣摩车泡过水。作者暗示,此评估结论与事实不符。人人车的评估师未身着工作服,也没有录像设备,在评估后向作者暗示平台可以先付款收车。

面对检测,二手车电商平台和评估师的态度并不一样。平台的目的是通过检测把变乱车排除出去,在收取必然费用的同时,树立平台的可信度;一部门检测评估师则为了通过乐成交易拿到提成,往往自动降低了检测尺度,最终导致变乱车不绝流向消费者。处事费用收取广为诟病“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”

1 2 3 下一页
热门推荐
查看更多精彩