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大众交通“奔驰国宾车”申城闪亮上线

2018-12-18 10:49 来源: 解放网

摘要:12月18日上午,大众交通首批“奔驰国宾车”——50辆奔驰E200L正式上线运营。这是在原有的网约车业务基础上,以更高标准升级打造的超一流车辆、人员与服务的组合。

大众交通“奔驰国宾车”申城闪亮上线

国内出行市场正在向个性化、定制化升级。12月18日上午,大众交通首批“奔驰国宾车”——50辆奔驰E200L正式上线运营,为上海市民带来高端出行的新选择。

全新定制,豪华车业务升级上线

大众交通是探索高端出行领域的先行者。2004年,作为全行业的先驱,大众交通就引入奔驰出租车,引发巨大社会反响。随后,旗下的大众租赁又率先装备了多款奔驰车型,一举成为当时沪上车辆规格最高的汽车租赁公司。此次上线的“奔驰国宾车”,是在原有的网约车业务基础上,以更高标准升级打造的超一流车辆、人员与服务的组合。

大众“奔驰国宾车”此番不仅采用新款的奔驰E200L,更在细节配置上下足功夫,从驾驶员制服,车内标识,到随车的饮用水、雨伞等每一个环节上都全新定制,每辆车都配置了用于接机举牌的Ipad,以及免费Wifi。同时,车上搭载了大众最新型后视镜智能终端,该设备整合了来自96822服务热线、大众出行app、大众出行微信公众号等多个订车渠道的信息,让驾驶员营运即上线,一键应约,同时集服务监督、车辆数据采集等功能于一身,可以通过后台终端全程监控服务质量,保护乘客安全。

精挑细选,成就超一流服务体验

“目前各个出行平台在解决派单机制、车辆分配等方面的技术能力不相伯仲。但在高端出行方面,比拼的要素除了车辆本身,更多是看服务,而服务的主体是人,这是单纯的技术难以触及的。”大众出租租赁公司总经理王培红表示,高端出行市场的人群有着更为细致而精准的需求,除了安全可靠外,更在乎的是综合的服务体验,因此服务质量的统一性非常重要。

这可以从大众对“奔驰国宾车”驾驶员严苛的选拔条件与服务培训中窥得一二。据介绍,首批50名驾驶员主要由大众出租租赁旗下的奔驰国宾小队成员组成。这支业内知名的车队历经几代传承,曾在APEC会议、世博会、进博会等重大场合为各国政要、各界名流提供服务,是上海市五一劳动奖、上海市工人先锋号的获得者。现在通过大众出行的App预约“奔驰国宾车”,市民即可领略到这些超五星级驾驶员的风采。

据悉,为确保与豪华车相匹配的高端服务品质,即便是这些精挑细选的驾驶员,在投入运营前仍需要接受严格的培训与考核。大众方面针对“奔驰国宾车”的服务,出台了细致的服务标准与行为规范,从如何着装、迎候客人、帮助乘客安置行李,到雨雪天气时为乘客打伞护送,都有一整套操作标准。

大众交通集团董事长总经理杨国平表示,面对新的竞争格局,对高端出行市场的关注与投入,是集团战略规划的重要组成部分,此次通过“奔驰国宾车”深耕高端出行领域,是基于大众交通在合规运营以及高端服务的能力与经验方面的领先优势。大众“奔驰国宾车”不单单是一次服务产品的升级,更是一次服务品牌的延伸。新车型上线后,大众将继续围绕“安全出行”、“优质优价”的服务产品与体系,为广大市民提供多元化的出行保障。

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