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“金扳手”大奖背后 是怎样的东风雷诺?

2018-12-18 03:34 来源: Y车评

“金扳手”大奖背后 是怎样的东风雷诺?

随着汽车的不断普及,各位车主、准车主们都开始意识到“汽车并不是一锤子买卖”。购买了一辆车,交齐各项费用办理手续,这才刚刚是一个开始。日后玩车、用车、养车都将会始终伴随车主左右。如何更省心、放心的养护车辆,对于消费者和汽车厂家都是一个重要课题。同时也随着大家对汽车后市场的越加重视,谁能提供更好的售后服务,谁自然能赢得消费者的青睐。

12月14日,东风雷诺凭借自身高品质并且人性化的服务,在“2018中国汽车服务金扳手奖”评选中荣获“服务新势力”奖项。这也是东风雷诺继去年获得“2017中国汽车服务金扳手新锐服务奖”之后,再次获得汽车服务领域的殊荣。

“金扳手”大奖背后 是怎样的东风雷诺?

“金扳手奖评选”自2006年开始,至今已经连续举办了十三届。作为深度关注并评价国内汽车服务品牌及增值服务体系的专业评选,“金扳手奖评选”本身含金量十足,能够获得大奖青睐也是对服务品牌的一种褒奖。

作为百年企业的雷诺汽车公司,深谙汽车售后服务的精髓。东风雷诺也始终坚持“两条腿走路”,即为消费者提供高品质的产品,也会为消费者提供高品质的服务。东风雷诺坚持以客户为中心,力图提供更便捷、更优质的售后服务体验,同时传递出安心用车生活的购车理念。

“金扳手”大奖背后 是怎样的东风雷诺?

东风雷诺对于中国市场而言,是一个后来者。但是随着经销商网络的稳步发展,目前东风雷诺已经建立了200余家专营店。同时,东风雷诺再通过100余家二级经销商以及卫星店组成了“200+100+X”的创新网络布局。这种做法可以实现东风雷诺的店面渠道下沉,不但能够布局一、二线城市,还能顾及到三、四线城市,进一步缩小了服务半径,提升客户体验。

东风雷诺公司一直践行的“诺相随”服务,凭借专业、快速、贴心的服务宗旨,致力为每一位用户提供更高品质的服务,让用户拥有更好的用车体验。

“金扳手”大奖背后 是怎样的东风雷诺?

对于到店客户,东风雷诺4S店内都有专人接待,为客户提供一对一的专属客户服务。同时在售后过程当中,能够保证服务价格透明,备件纯正保真,让消费者更安心。同时,东风雷诺也提供三大快速服务,也即是预约0等待、1小时快保以及4小时小钣喷快修服务,减少用户的等待时间。所有东风雷诺客户,还可以得到免费的检查洗车、免费保修、免费道路救援和免费的送车服务。

除了传统的优质服务之外,东风雷诺与时俱进,于2018年7月1日正式上线“东风雷诺售后”微信小程序,打造移动化的用车、养车新助手。小程序虽小,但却是切实体现了东风雷诺“让车主用车生活更简单”的服务理念。

“金扳手”大奖背后 是怎样的东风雷诺?

作为东风雷诺对车辆品质以及售后服务的自信,东风雷诺为刚刚上市的新科雷嘉提供了“5年12万公里”的质保服务。此项标准也已经达到了合资品牌当中的佼佼者,高标准的售后服务也表明了东风雷诺高品质的承诺。

“苟日新,又日新,日日新”,东风雷诺的服务承诺不断创新升级,旨在以行动践行承诺,以诚意满足客户需求。未来,东风雷诺会继续坚持以客户需求为中心,以行动践行承诺,为客户提供更加便捷和优质的服务体验。

责编 | 陈宇翔

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