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斯柯达明锐新车问题频发 4S店:正常现象

2018-12-14 10:11 来源: 汽车门

一句“德粉”能够简单粗暴的描述出德系品牌在中国市场的地位,不过这其中也有例外那就是斯柯达。斯柯达作为德国大众汽车公司的经典品牌之一,2006年开始引入国内投产。但斯柯达在国内市场的征途并不顺利,虽然频繁引入了多款车型,可中国消费者对它并不买账,销量和保值率都十分尴尬。

斯柯达明锐新车问题频发 4S店:正常现象

斯柯达之所以如此境遇和它的产品质量脱不开关系,斯柯达虽然作为德系品牌,但旗下车型却没有继承德系品质的优良传统,而是频繁出现各种质量问题。近日汽车门网就接到这样一起投诉,车主代先生就频繁遭受斯柯达明锐质量问题的困扰。

斯柯达明锐新车问题频发 4S店:正常现象

据代先生称,他的斯柯达明锐是2017年1月份购买的,购买后就频繁出现质量问题,为此不停的到4S店报到维修。其中,车辆行驶不到2000公里就出现天窗异响,2500公里发动机出现异响。针对发动机异响问题,4S店在前三次保养时进行了更换发动机油处理,但并没有明显改善。直到2018年8月再次到4s店时技术总监才承认车辆确实存在问题,给出的解决方案是先升级发动机程序,如果问题还存在就更换空调压缩机,同时不排除发动机内部存在问题。

同时,代先生的斯柯达明锐变速箱也存在问题。2017年6月刚刚购买半年变速箱在2、3、4挡闯挡明显,4s店以没有故障码为由称属于正常现象。经过车主不断反馈4S店终于在2018年7月将变速箱程序进行升级,升级后仅正常使用了三天问题又再次出现,此时4S店的答复依然是没有故障码、正常现象。

斯柯达明锐新车问题频发 4S店:正常现象

除了发动机、变速箱这些核心部件存在质量问题外,代先生斯柯达明锐其他方面的问题也不少。如提车当天就发现车内照明灯闪烁,2017年11月减震经过小颠簸路段出现异响,2017年12月左右前门出现异响。以上问题4S店都有“正常现象、听不到”为由否认存在,车主一直在因问题车辆不停的往返于4S店,拨打了不计其数的厂商400客服投诉电话,但并没有引起重视。当2018年11月车主再次拨打400电话投诉后,4S店服务经理以相当恶劣的态度质问车主还想不想修车,还要不要修车,恐吓口吻相当浓厚。

2018年11月6号车主在拨打厂家400客服电话后,一位自称4s店服务总监的人打电话给车主。这位服务总监从头到尾没有一句道歉的话,一直让车主车辆有问题到4s店检查解决,对于之前数次去4s寻求解决的事情,以一句不知情为由直接回避,在车主提示后才得到一句不咸不淡的所谓抱歉。

目前,厂家和4S店都已经不再联系车主,而车辆问题也没有人来解决。

从代先生的描述可以看到,其购买的车辆除了发动机、变速箱等核心部件存在质量问题外,车门、减震、内饰灯等也存在不同程度的质量问题。此前汽车门网还报道过斯柯达车型天窗掉落的信息,随后厂商对其进行了召回。

斯柯达明锐新车问题频发 4S店:正常现象

斯柯达明锐新车问题频发 4S店:正常现象

斯柯达品牌不仅在产品质量上把关不严,在产品文化上也存在严重纰漏。2018年初,有网友发现在斯柯达国际版官网上将台湾列为国家,可以说这是对一个中国原则的严重挑衅。虽然国内合作方上汽集团及时联系斯柯达捷克的母公司进行纠正,但仍无法消除斯柯达品牌对中国人民的伤害。斯柯达如果以这样的态度面对中国消费者,未来将面对的或许将不只是销量低迷。

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