新闻 | 滚动 | 上海 | 政务 | 评论 | 国内 | 社会 | 政法 | 国际 | 军事 | 财经 | 体育 | 娱乐 | 历史 | 汽车 | 图片 | 视频 | 曝光 | 微博 | 专题 | 旅游 | 彩票 | 藏品 | 健康 | 百货 | 导购
奥迪A3三厢
19.40-25.80万
(参考成交价)
车市行情
车型 优惠
赛欧 2
POLO 1.7
DS 4s 4
晶锐 1.3
熊猫 0.4
骊威 1.1
MINI CLUBMAN 5.78
瑞纳 0.7
车型 优惠
福睿斯 1.8
传祺GA3S 1
名图 2.5
速锐 0.3
昕动 0.8
花冠 1.6
6.15
英朗 3.3
车型 优惠
传祺GA6 1
君越 3.4
标致508 4.5
凯迪拉克ATS-L 3
雅阁 3
君威 3.9
帕萨特 3.1
迈锐宝 4.01
车型 优惠
奥迪A8 39.3
捷豹XJ 38.3
宝马6系 3
凯迪拉克XTS 4
林肯MKS 3
Panamera 96
玛莎拉蒂Ghibli 16
捷豹XF 21.5
车型 优惠
奔驰GLE 6
极光 13
Tiguan 5.2
TRAX创酷 1.3
荣威W5 1.4
标致3008 1
揽胜运动版 3.8
兰德酷路泽 8.6
车型 优惠
上汽V80 0.5
埃尔法 0.8
普瑞维亚 1.7
马自达8 2.5
别克GL8 3.1
夏朗 4.7
奥德赛 3.5
艾力绅 2.51

“保卖”车不断退货,瓜子二手车视消费者为何物?

2018-12-13 19:12 来源: 办公达人

瓜子二手车又被告上法庭了,这次不是人人车,而是用户。

市民傅先生诉称,出于对瓜子广告语以及代言人孙红雷的信任,他选择在瓜子二手车出售爱车,然而没过多久,傅先生发现瓜子二手车不仅压价收车,还转手将车辆卖给了线下车商,最终,傅先生看到该车在一个名为“赤峰、XX 二手车行”的微信号上公然加价倒卖。愤然之下,他决定起诉瓜子二手车及其广告代言人孙红雷存在虚假宣传行为,并要求赔偿经济损失8000元以及公开道歉。目前,海淀法院已经受理了此案(图1)。

“保卖”车不断退货,瓜子二手车视消费者为何物?

此时,距瓜子宣布开展“保卖”业务刚刚过去不到一个月的时间。

保卖“套路”不断,就是吃定你的节奏?

早在去年三月,瓜子已经开始开设线下门店试水保卖业务,然而不少卖家车主反应自己遭遇了瓜子这样的“套路”:瓜子首先会给出高于其他网站的估价,忽悠车主签下保卖合同,协议签订后,将80%的车款打给车主,车由瓜子开走,并承诺14日内将车卖出,如到期未卖出,则由瓜子先行垫付剩余的20%尾款。然而,往往在车开走几天后,瓜子方面就声称复检发现问题,要求退款退车,或是降价出售。

家住深圳的李女士于11月与瓜子签订保卖合同,瓜子承诺14天内卖出。然而14天后,瓜子表示车辆经过再次检查,发现有漏水漏油现象,无法进行保卖,要求李女士退还首付款取回车辆(图2)。

“保卖”车不断退货,瓜子二手车视消费者为何物?

李女士质疑:“车子在开走14天后发现漏水漏油,会不会是平台把我的车弄坏了?”但当李女士向瓜子要求第三方车辆检测,弄清车辆“重大问题”责任谁属时,却遭受了瓜子无理由的拒绝。瓜子相关人员甚至表示:“协商只有两条办法,要么退车,要么李女士将车子降价处理。”

这并不是个例,在网上随手一搜,瓜子钓鱼式保卖、惨遭欺骗、被忽悠等一系列吐槽投诉层出不穷(图3)。

“保卖”车不断退货,瓜子二手车视消费者为何物?

投诉无门,消费者权益何以保障?

不少保卖车主无法接受瓜子的退车或降价处理,纷纷向瓜子投诉,然而,瓜子的投诉热线此时却形同虚设。据某车主反应,自己的电话“打过去,被挂断,再打,又被挂断,再打,还是被直接挂断。”

有车主总结了在瓜子卖车的心得,称“在瓜子卖车,你很容易把自己卖成弱势群体。”(图4)

“保卖”车不断退货,瓜子二手车视消费者为何物?

另外,车主们在签订保卖合同时,不难发现其中有这样一段话:“本合同项下的争议,由双方协商解决,协商不成的均应向瓜子网所在地人民法院起诉。”

这是很关键也很鸡贼的一点,不少车主在签约时根本没想到这一点:瓜子的总部远在北京,真要跨省诉讼,必然费时费力。

某被忽悠的车主表示:“我让律师发了律师函给他们公司,就是协议上的地址,结果律师函被退了回来,说是迁址了,新地址不明。问客服也说买车在网站买就行,不用去公司。”

可以看出,瓜子平台单方面毁约对他们来说并没有损失,所谓保卖协议只是幌子,20%的尾款也没多少,跨省诉讼却要承担律师费和交通费,经济、时间都受损失,所以一般消费者也就只能认栽了。

此外,协议中还规定:“卖车人有重大事故隐瞒、火烧、水浸等情况,瓜子有权利解除合约。”不少车主也因此条规定被瓜子二手车认为违规。上述事件中李女士认为:“当时检测时车辆无任何问题,十几天后被认定为‘事故车’这不符合逻辑,瓜子保卖合同保障不了车主的权益。”

对此,某二手车业内人士也表示:“对于深信广告、没有经验的消费者来说,如何辨别套路太重要了。二手车市场发展越来越快,但整个行业内并不规范,这在一定程度上也制约了二手车的发展。”

酸柠檬市场下,信任成为最难逾越的沟壑

除了新车销售,汽车市场实际上是一个酸柠檬市场,即在市场中,买卖双方信息不对称,卖方掌握比买方更多的信息。在这种天然格局下,消费者需求端也只能去选择信或不信,而不能去选择懂或不懂。

1 2 下一页
热门推荐
查看更多精彩