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明年1月1日起,青岛二手车市场将有大变化!

2018-12-13 09:34 来源: 青岛日报/青岛观/青报网

明年1月1日起青岛市二手车市场将全部实施“两公开一承诺”

二手车将普遍由第三方检测 并享受售后服务

青岛日报/青岛观/青报网讯 针对二手车销售市场车况信息不透明、售后无保障等行业乱象,11日,青岛市工商局在前期试点推行的基础上,召开全市二手车市场“两公开一承诺”放心消费现场会。会议要求全市二手车市场从2019年1月1日开始,全面推行两公开一承诺,即二手车车况信息公开、售后服务公开,承诺不隐瞒销售“三类车”(水淹、火烧、重大事故二手车)。要求各市场与场内业户签订“两公开一承诺”责任书,明确二手车经营者是第一责任人。对故意隐瞒车辆重大事故、火烧、水淹、过户次数等车况信息,篡改车辆行驶里程的经营者,要依法承担消费者权益保护法规定的“退一赔三”的民事责任和欺诈消费者的行政责任。

明年1月1日起,青岛二手车市场将有大变化!

▲青岛君泰机动车交易市场8成商户引入第三方检测机构

近年来,我市的二手车市场发展迅速,目前持证市场发展到了30家,2018年全市二手车交易量预计将超过20万辆。与此同时,二手车交易长期存在的车况信息不透明、售后服务无保障等问题带来的后果也愈加凸显。根据市政务热线办的统计,近年来,有关二手车的消费投诉量每年都在1000件以上,较3年前有显著增加,消费投诉的热点、难点问题主要集中在二手车车况信息不透明、售后无保障,出现消费纠纷后鉴定难、调解难,费时、费钱、费力等问题。

记者了解到,造成二手车市场乱象的原因非常复杂。“其一是目前我国尚未建立有关二手车的信息互通网络。”青岛陆海汽车交易市场副总经理赵俊明介绍,目前山东省内约有七成二手车车源来自省外,但市场缺乏公开透明的信息常常造成经营者、消费者不能有效规避事故车辆。此外,卖方和买方之间信息不对称、二手车交易牵扯多个主体导致责任难以划分、法律法规不健全等也是导致市场混乱的重要原因。

推行“两公开一承诺”,或许将改善我市二手车市场现状。

今年9月份,青岛陆海汽车交易市场、青岛君泰机动车交易市场成为“两公开一承诺”的试点单位,两家市场负责人均表示,从9月份到现在,市场上均未发生因隐瞒销售水淹、火烧、重大事故车或篡改行驶里程等行为而导致的投诉。

记者了解到,在这两家试点市场中,如果商户因不诚信经营导致消费投诉两次,会被清除出市场。严厉的惩罚机制倒逼商户普遍与第三方检测机构合作,通过购买服务,由第三方检测机构为入场车辆进行“体检”,出具车辆信息证明,并提供二手车售后质保服务。对于消费者来说,此举意味着购买二手车时,消费者会得到由第三方出具的检测报告,报告详细记录二手车车况信息。购买之后,也将享受类似于“一年三万公里”的汽车质保。如果购买之后,发现汽车实际情况与第三方出具的信息不相符,也将由第三方机构承担赔偿责任。“购买第三方服务也可以为商户规避风险,提高商户的信誉度,目前市场中80%的商户已经选择购买第三方检测机构的服务。”青岛君泰机动车交易市场常务副总经理谢建雷表示。

青岛市工商局车辆交易管理处处长田磊介绍,为保证“两公开一承诺”实施,我市要求各市场积极引进第三方检测机构,为场内业户和消费者提供“两公开一承诺”必要的技术保障。第三方检测机构应当与二手车市场签订合作协议,保证其出具的检测报告必须真实、合法、有效;检测人员必须经过考核,取得合法资格。第三方检测机构必须对检测报告负责,检测数据与实际车况信息不符的,应当依照合同约定向消费者承担先行赔偿的违约责任。“通过‘两公开一承诺’的实施,有利于从根源上解决二手车信息不透明的难题,有利于消费者、市场业户、市场经营者和监管部门明确权利义务,减少二手车消费投诉的产生,填补现行法律法规有关二手车交易标准的空白。”田磊告诉记者。

(记者 王萌 文/图)

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