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目的地租车的需求翻番 携程租将进一步升级“租车宝”

2018-12-12 21:13 来源: 东方网

东方网记者王佳妮12月12日报道:东方网记者从携程平台获悉,携程租车宣布推出“租车宝”业务,旨在为租车行业信息系统提供解决方案。这也是继去年打通供应商、车企与金融服务三方渠道后,携程租车在构筑行业生态圈方面的又一重要举措。

目的地租车的需求翻番 携程租将进一步升级“租车宝”

用户目的地租车需求同比去年翻一番

“2018年,用户在目的地租车的需求是去年的2倍以上。”携程集团副总裁、地上交通事业部CEO王玉琛表示,“2018年国内租车市场的整体变化趋势有明显的三大特征,分别是年轻化、家庭化、习惯化。”

根据携程公布的相关数据,2018年携程租车用户中,男性占据了75%,其中30~40岁的男性用户占比最大,这也意味着80后男性是最主要的租车用户群体。而与去年相比,男性用户仍保持较高增速,年龄更趋向于年轻化。

值得一提的是,租车订单中,儿童订单的占比达到30%,“这是一个很高的占比。”王玉琛表示,这代表了以家庭为单位的租车场景十分高频,且仍在不断增长中,“如何服务好这一用户群体值得每一个企业关注”。此外,数据还显示,用户的用车时间间隔正在逐步缩短,这一现象意味着租车习惯被培养起来后,用户粘性有逐步增强的趋势。

王玉琛预计,随着目的地政府对当地旅游资源的持续开发以及高铁线路更全面的覆盖,未来3-5年内将会对国内租车的市场产生更大的刺激。

目的地租车的需求翻番 携程租将进一步升级“租车宝”

“租车宝”帮助供应商应对考验

从另一方面看,用户提前预订时间大部分都在出行前0-1天,其中当天预订用车占比达30%。王玉琛认为,只有尽可能地提高服务效率和服务质量才能获取更强的竞争力。

据了解,“租车宝”自2018年下半年起上线试运行后,在经过半年的调试和验收后,参与‘租车宝’试运行的供应商,半年内订单量同比增长高达60%,服务效率、服务质量等得到一定提升。

此外,租车宝还为供应商提供了有效的风险防范机制,半年内累计拦截4000余次租车风险,防止近200辆车被盗。利用数据加密、多层DDoS攻击防护、主机入侵防护等多项新技术,保障供应商的信息数据安全。

东方网记者了解到,携程租车明年将进一步升级“租车宝”,数字化是优化的重要方向。在王玉琛看来,用户画像、服务场景、服务指标、资源优化、库存监控,这些都会以全面的数字化形式展现在供应商面前。“可定义、可识别、可优化的数字化体系是对人、车、店为核心的租车生态圈的全面升级。”

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