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哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

2018-12-12 01:32 来源: 哈尔滨交通广播925

近日,《零距离专案组》接到哈尔滨市民牛先生打来电话说,今年2月份他和妻子看中并购买了一辆雪铁龙汽车,可买到手的第三天车辆就出了问题。买车到现在的十个月间,车辆已经维修了十几次,直到现在故障也没有彻底排除,这可把牛先生给愁坏了。

这辆东风雪铁龙C3汽车就是牛先生今年2月从东风雪铁龙黑龙江泰坤汽车4S店购买的。

哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

让牛先生没有想到的是,买车的第三天,汽车就出现无法启动的状况,车内显示屏显示故障码为发动机故障。

哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

当时报给4S店后很快问题得到了解决,可这个故障现象一出就是十几次。

哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

车主牛先生:

我的车买来十个月,出现发动机故障的代码已经十多次了,现在4S店也拿不出解决问题的办法。你看看,就是这个状态,一直抖(现场演示)

据牛先生讲,由于最近气温低,汽车出现发动机故障代码,启动困难的现象和频次明显增多,被同一个问题困扰十个月,现在他已经身心疲惫。

车主牛先生:

4s店说该检测的都检测了,也查不出故障原因,对我的生活造成了困扰,现在我就希望4S店给我退车或换车。

哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

4S店对于牛先生的诉求是个什么态度呢?记者跟随牛先生来到位于先锋路2-5号的东风雪铁龙泰坤4S店售后服务部了解情况。

哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

东风雪铁龙泰坤4S店售后服务部经理王旭:

如果客户同意,我们会把车辆拆解,会把检测过程发给厂家,把修理的意见反馈给雪铁龙厂家,等待厂家处理结果。

显然,牛先生对东风雪铁龙4S店(泰坤)售后服务部工作人员给出的答复并不接受。随即,牛先生也将情况反映给辖区的化工市场监督管理所。管理所的工作人员当即跟随牛先生来到泰坤售后服务部了解情况,对于牛先生提出的发动机故障问题维修十几次的说法,得到了售后服务部工作人员的证实。

哈市一市民购买新车3天后竟出故障,10个月修了11次!车主:我要退车

东风雪铁龙泰坤4S店售后服务部工作人员:

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