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天津公交850路推出“敬老车” 特色服务温暖老人

2018-12-11 19:44 来源: 津云

天津公交850路推出“敬老车” 特色服务温暖老人

为进一步方便老年乘客出行,自12月5日起,在850路公交车中尝试推出“敬老车”服务举措,让老年人乘公交更安全、更舒适。

经过实地调研,结合市民建议,在摸索老年人乘车规律的基础上,新能源车队850路公交“敬老车”采取主副站对向发车、全运时运营的方式,其设站、走向均与850路日常运营车相同,全天预计车次为10次,老年乘客可在全日任何时段乘坐。

天津公交850路推出“敬老车” 特色服务温暖老人

新能源车队党支部书记于文云告诉记者,“敬老车”的专职驾驶员均进行了涵盖老年人出行规律、服务细节、特需服务法、应急演练等为内容的老年人服务专题培训。

记者走上850路8-2527号敬老车看到,车厢内敬老措施很多。其中在四个特需座椅的基础上,增设了两个套有橙色座套的敬老坐席,在椅背处印有“请把座位让给更需要的人”的宣传语,在每部车辆右侧第二个单座位置加装安全带,车内增设了便民箱,放置了矿泉水、纸巾、湿巾、暖宝、创可贴、止吐袋、糖等应急物品。

据介绍,“敬老车”推出后,越来越多老年乘客都主动选择乘坐敬老车,特别是平峰时段,老年乘客人次比重能达到85%以上。连日来,家住辰兴家园的老年乘客李奶奶都乘坐850路“敬老车”出行,“850路推出‘敬老车’服务,车厢没有那么拥挤了,司机对待我们老年人更热心了,看见我领着孩子,还主动搀了我一把,我们坐好后才启动车辆,车开得也很平稳。我感觉,天津公交的服务越来越细致了,敬老车就是打通了对待我们老年人服务的最后一公里,让我们这个冬天出行更暖心,真是好举措。”李奶奶笑着说着。

据了解,目前850路“敬老车”主要体现在服务细节上,并通过标语和特色服务鼓励年轻人主动为老人让座,下一步,巴士公司将在850“敬老车”外部张贴明显标识,为老年人提供更温馨服务。(津云新闻记者 董立景)

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