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【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

2018-12-11 14:27 来源: 省心宝汽车

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

根据车质网数据显示,11月份共接到车主有效投诉6316宗,创近8个月以来的投诉量新高,较10月份相比微增0.9%,同比则上涨13.6%。

11月共接到的有效投诉信息共涉及575款车型,投诉达两位数以上的车型114款,共接到车企针对投诉回复的反馈6942条。

11月投诉排行前15名:

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

11月份国内汽车投诉量虽然再次突破6000宗,但相较去年同期,增速明显放缓。不过,具体到TOP15榜单中,还是有一些车型的投诉量出现了异动,其中,位列第一的东风日产奇骏投诉量环比上涨3倍,具体表现为“车辆在高速行驶时会突然产生顿挫感”。

位列第三的北京现代途胜投诉量更是环比上涨6倍,车主投诉的焦点集中在“途胜因机油增多问题召回升级后,发动机动力下降”等问题。

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

11月,合资品牌的投诉量上涨明显,受东风日产奇骏和北京现代途胜等合资车型投诉量异动的影响,投诉量较10月份增加232宗,占比提高3个百分点。

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

数据显示,11月份各国别品牌中日系和韩系品牌环比增幅较大,其中日系品牌投诉量环比上涨47.2%,增幅居各国别品牌之首。

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

11月,SUV车型的投诉量出现明显上涨,较10月份增加248宗投诉,环比上涨9.8%。紧凑型车近半年来投诉量首次出现环比下降,但投诉量仍保持在2000宗以上的高位。

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

11月份2018款车型的投诉量再次突破1000宗,较10月份增加99宗,与2016款车型之间的差距进一步缩小,目前已成为国内汽车投诉的主体车型年款。

【11月汽车投诉排行榜】日产奇峻排名第一

接到的投诉主要有三大类:质量问题、服务问题及综合问题。11月份单纯质量问题的投诉依旧保持在5000宗之上,但数量和占比较上月均略有下降。

此外,本月服务问题投诉中,“服务态度”和“其他原因”投诉量环比增长较为明显。其中,“其他原因”的投诉量主要来自于北京现代途胜“召回方案不合理”问题。

End

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