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买车容易养车难,一汽奥迪双杯16年磨售后一剑

2018-12-07 19:53 来源: 汽车之友

12月6日晚,2018奥迪专业双杯竞赛总决赛在佛山圆满落幕。从全国495家经销商脱颖而出入围决赛的24支团队,在为期两天的竞赛中展现出了一汽-大众奥迪售后服务人员的卓越风采和精湛技艺。最终,通过激烈的比赛,山东润华天信经销商代表队夺得本届奥迪专业双杯竞赛总冠军。

买车容易养车难,一汽奥迪双杯16年磨售后一剑

今年是一汽与奥迪合作的30周年,一汽-大众奥迪自2000年开始,逐步完善经销商体系建设,创建标准4S店服务模式;2002年,奥迪专业双杯竞赛正式引入中国,在过去16年间,该项赛事成为一汽-大众奥迪各服务团队之间经验交流、提升服务质量的分享平台,推动了奥迪品牌服务水平的整体提升。

买车容易养车难,一汽奥迪双杯16年磨售后一剑

2018年奥迪对双杯竞赛的内容及形式进行了全面升级。首次实现了全网络数字化初赛模式,公平高效;新增6大区域复赛环节,并同步搭建了各大区域钣喷技能大赛、服务技能大赛,极大提升了经销商的参与热情,扩大了服务人员的激励范围;在总决赛中首次引入数字化互动理论考试模式和服务营销赛事,旨在帮助经销商树立全员服务营销意识,强化服务流程标准,提升服务品质。

买车容易养车难,一汽奥迪双杯16年磨售后一剑

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奥迪品牌进入中国已经30年,在今年J.D.Power发布的中国汽车销售满意度研究(SSI)和售后服务满意度研究(CSI)报告中,一汽-大众奥迪已连续6年蝉联J.D.Power CSI售后服务满意度豪华品牌第一名,可见一个豪华汽车品牌不仅仅要车好,售后服务更要贴心。对消费者来说是“买车容易养车难”,而对汽车厂家来说是“卖车不易,售后更不易”。

文章版权归汽车之友所有

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