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奥迪A8L被4S销售开去当婚车,客户喊人堵门要求退车

2018-12-07 19:42 来源: 榆木下璟果

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奥迪A8L被4S销售开去当婚车,客户喊人堵门要求退车

奥迪A8L被4S销售开去当婚车,客户喊人堵门要求退车

客户将自己的百万级豪车奥迪A8L开进4S店清洗,结果被4S店销售顾问开去当婚车,不料却被客户当场发现,这下就尴尬了。客户喊人把店门堵了要求退车,4S店只好报警处理,最终事件怎么解决的呢?

12月5日,涉事奥迪4S店被这辆奥迪A8L车主叫来的几辆汽车堵住大门,要求4S店出面解决此事。

据相关媒体报道:扬州王先生的奥迪A8L轿车是17年购买的,几天前让司机小袁把车开到一家华润奥迪4S店清洗,也不着急用车,因此暂时把将车停放在4S店内,车钥匙也放4S店内,方便4S店员移动挪车。

12月6日,王先生路过4S店附近时,撞见一辆贴满鲜花,满车喜庆的奥迪A8L,细一看 ,不料竟然就是自己的爱,连车牌号都是一模一样,就这么当着自己的面开进了4S店,开车的就是4S店销售顾问。

奥迪A8L被4S销售开去当婚车,客户喊人堵门要求退车

奥迪A8L被4S销售开去当婚车,客户喊人堵门要求退车

从当时现场图片来看,整辆车贴了鲜花等饰品,都还没来得及清理。

根据4S店提供的监控视频显示:6日上午7时许,王先生的这辆奥迪A8L从4S店内使出,到中午1时许才返回店内。

王先生当时要求4S店给出一个合理解释并道歉,然而等待了几个小时后,这家4S店的负责人始终也没有露面,于是叫来了几辆车把4S店的大门给堵住了,愤怒的王先生要求“退车”。4S店最终无奈,也只能选择报警协助处理。

华润奥迪4S店的经理称,驾驶客户汽车外出的,属于店内一名员工的个人行为,也叫来了这名员工当面向王先生解释。这名店内员工称:事发之前,曾与车主的司机联系过,对方表示“下午2店之前把车开回,应该没有什么问题”,于是就开车出去给自己表弟接亲。对此,王先生的司机予以否认了,说:“车子毕竟不是自己的,又怎会擅自做主外借呢,何况自己和这名店员也不熟悉。”

4S店经理承认店方存在管理上的漏洞,也希望与车主协商处理。

最终,双方协商达成一致,王先生收回退车要求,并接受4S店的公开道歉,而4S店也赠送多次保养给王先生作为此次事件的补偿。

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